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广大市民、青少年朋友及家长：

为进一步优化12355青少年服务热线资源配置，提升服务效率与专业水平，实现全省范围内青少年服务的协同联动与资源共享，根据全省统一部署，我市12355青少年服务热线将正式纳入全省12355热线统一平台管理。现将试运行相关事宜公告如下：

一、试运行时间

自2026年1月6日（星期二）起正式启动全省统一平台试运行工作。

二、温馨提示

在平台切换初期（试运行阶段），因系统调试、线路对接等工作需要，可能会出现电话接通延迟、暂时无法接通等情况。如遇上述问题，给您带来的不便，我们深表歉意，恳请您给予理解与支持。

三、备选服务方式

为最大程度保障您的服务需求，若拨打热线遇到困难，可稍作等待后再次拨打或拨打12356心理援助热线寻求帮助。

四、服务时间及热线电话

平台整合后服务时间为每天9:00-12:00/14:00-18:00/19:00-22:00，拨打热线电话0916-12355即可获得服务。

此次平台整合升级后，我市12355热线将持续为广大青少年提供专业的心理疏导、法律维权、成长指导、政策咨询等服务，服务覆盖面与专业能力将进一步提升。感谢您长期以来对12355青少年服务工作的信任与支持！我们将全力推进平台调试优化，尽快实现系统稳定运行，为您提供更优质、高效的服务。

特此公告

共青团汉中市委

2026年1月5日