近来，北京大兴机场航站楼提示语因简单直接又具北京特色，受到旅客广泛好评。旅客乘坐地铁抵达大兴机场，抬头一看，一排斗大的字挂在头顶上方：“告诉你一个秘密：国内航班值机、安检，不用上楼，本层能办。”旁边还有一个硕大的箭头。提示牌不仅字号大，而且还像小学生做笔记划重点一样，将重点内容用红字进行了强调，还加了下划线。除此之外，“中转旅客看这儿”“这儿是二层西出口”“您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼”等各种儿化音版、“絮叨”风格的导引导向提示牌，让人倍感温暖。

当前，很多机场、火车站、地铁站等交通枢纽，出于旅客吞吐量预留、多种交通方式汇集等长远规划设计需要，普遍建设规模偏大，功能区域繁多。这让不常出门的旅客往往需要花费一些时间才能在交通枢纽中找到自己所需的功能区。交通枢纽作为公共基础设施，对旅客友好是重要衡量指标，做好路线指引、优化提示牌说明功效，应是大型交通枢纽服务的重要一环。

我们常见的提示牌多以书面语为主。日常生活中，一些旅客因为各种原因导致乘机乘车时间较为紧张，此时面对书面语风格的提示牌，不免会出现理解“卡壳”的情况。因此，导引导向提示牌不妨做得更加一目了然。很显然，“请到三层办理”“不要上楼”“在这儿办理”等简单明了的表达，更容易帮助旅客高效顺利出行。

如何做好公共基础设施建设友好型服务？此番北京大兴机场儿化音版、“絮叨”风格的提示牌，是一次有益的示范。传统的提示牌以小小的变化产生破圈效果、深受旅客青睐，恰好表明城市治理要化繁为简、因时因地制宜。这种口语化的导引导向提示牌设计，除了能够拉近与旅客的关系，更是交通枢纽等公共设施在设计运行维护中践行人本理念的应有之举。（陈城）

来源：光明日报