2025年8月23号，魏女士在长沙河西保时捷中心购买了一辆卡宴，但在提车当天，就亮起了故障灯。时至今日，车子的问题仍然没有得到解决，魏女士说，这已经严重影响到她的使用体验。
魏女士说，自己提车当天，车子开出4S店不久，就亮起了两个故障灯，她于是马上与销售进行了反馈，对方却表示没有问题。
购车一个月后魏女士发现，车子出现更多功能无法使用，她在售后要求下，多次将车辆开到店内进行检测。
昨天，记者陪同魏女士再次来到长沙河西保时捷中心，一名售后负责人解释称，启停功能并非出现故障，而是魏女士驾驶时，这个功能没有起作用。
长沙河西保时捷中心 售后负责人：启停有很多种原因，会不起作用，而不是说这个东西坏掉了，假如水温不够，温度不够，电压不够，不系安全带，都有可能那个功能不起作用。
记者：她的车的问题到底是什么问题呢？
长沙河西保时捷中心 售后负责人：她这个车子，现在只是监测不到车子的定位，并没有驾驶性和安全性的任何隐患。
昨天，在与售后负责人的当面沟通过程中，魏女士终于得知，自己车子的故障为“在线APP功能无法使用”。长沙河西保时捷中心表示，目前，已经向德国总部订购模块，但具体到货还需要等待一段时间。
很显然，魏女士觉得，自己花了百万元购买的保时捷卡宴，竟然存在这么多功能无法使用，体验感十分不好。对此，长沙河西保时捷中心表示，已经向德国总部订购模块，魏女士需要等待一段时间。
车主 魏女士：他们讲这个模块现在是要从德国发货，厂家没有货，要等三个月才能有。
昨天，售后负责人带着魏女士现场进行试车，启停的黄灯暂时得到处理。但魏女士依然表示不满，她更担忧车辆在后续的使用过程中会出现安全隐患。
长沙河西保时捷中心 市场部负责人：客户提的这些问题，我们也非常理解，我们也已经积极反馈给厂家了，目前得到的反馈是缺货，所以说，我们提供了代步车给魏女士使用，直到配件到货。
至于更换模块是否能彻底解决问题，长沙河西保时捷中心表示需维修后才能确定。魏女士如果还是无法接受，届时再具体协商解决方案。
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