01.验证死循环

最近，不少跨境卖家遇到这样的棘手情况：

完成巴西、加拿大站点验证后，美国站突然触发消费者法案要求，系统提示“地址验证”，点击却瞬间跳转到身份信息页面，根本找不到明信片验证入口。

开case联系客服，也只得到“已转交相关部门”的回复，问题迟迟无法推进。

更让人头疼的是，一旦试图编辑身份信息，就会重新触发验证流程，陷入“地址验证→身份验证→地址验证”的死循环……

如果你的账号也卡在这一步，请先冷静——这很可能是系统同步或站点关联验证产生的bug，但并非无解。

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随着平台合规要求不断细化，卖家面临的不仅是“验证难题”，更是“运营节奏与长期规划”的考验。

我们建议卖家：

1.备齐核心材料，避免反复提交

无论验证入口何时出现，以下三类文件必须提前准备好，确保信息一致、资料清晰：

  • 企业基础文件：营业执照、公司章程

  • 个人身份与地址证明：法人身份证、近90天内的水电网煤账单或银行账单

  • 补充说明文件：授权书（如非法人操作）、公司业务说明等

2.暂停编辑身份信息页面

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在验证入口尚未稳定前，避免任意修改身份信息，防止重复触发验证，增加账号风险。无论验证问题多复杂，守住账号安全、稳住主力业务，才是长期生存的根本。如需专业协助，可随时联系海象跨境团队。我们陪你稳扎合规每一步，让跨境生意走得更远。

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