“又稳又安静，再也不用提心吊胆了！”“新电梯比老电梯更宽敞，还有镜子照，真贴心！”经过一年的共同努力，芷江西路街道城上城小区首批换新的12台电梯于近日正式投入使用。试乘首日，居民们看着平稳运行、光洁明亮的新电梯，内心无比喜悦。
这座自2004年建成入住的小区，电梯已运行20余年。随着时间推移，故障频发、安全隐患大、维修成本高等问题日益凸显，“换梯”逐渐成为小区上下共同的呼声。如今，随着首批12台新电梯全部通过验收并正式投入使用，曾经的“忧患梯”已变身为平稳舒适的“幸福梯”，居民幸福感、获得感和安全感大幅提升。
老旧电梯成“心头忧”
“三驾马车”迎难而上
时间倒回一年前，城上城小区的电梯问题已成为居民的“心头大患”。
“有时候电梯会突然抖动，门也关不严实。”“最糟糕的一次，我被困在里面近半小时。”居民们的抱怨不绝于耳。这些运行了20余年的电梯，零部件老化严重，维修频率越来越高，安全隐患日益凸显。
面对这一民生难题，城上城居民区党总支坚持“群众利益无小事、一枝一叶总关情”的工作理念，将老旧电梯更新列为“我为群众办实事”的重点项目，将解决居民出行安全列为头等大事。
“电梯更新不是一家之责，而是需要凝聚各方力量的系统工程。”居民区党总支书记表示。党总支迅速发挥领导核心作用，牵头激活“三驾马车”的联动效能，在顺利完成业委会换届和物业公司留聘后，立即将电梯更新确立为年度重点攻坚工作。
坚持“党建引领、民生为先”的原则，居民区党总支依托“1+5+X”党建联席会议平台，召开多次专题民主协商会，明确“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的工作原则。
“我们制定了‘挂图作战’的总体方案，为后续繁复的工作奠定了坚实的基础。”居民区党总支书记介绍。
民主协商破坚冰
精细调研寻得“最优解”
方案定了，但实施起来却困难重重。
首当其冲的就是资金问题——电梯的评估费用从何而来？在街道及各部门的大力支持下，居民区党总支成功为小区申请到19台免费电梯评估名额，解决了评估费用“谁来出、怎么出”的问题。然而，市场上电梯品牌众多，技术路线各异，部分居民对品牌选择、报价、性能心存疑虑。特别是对于“钢带”与“钢丝绳”两种技术路线的选择，居民们意见不一。
为确保最终方案既安全可靠、经济实惠，又能获得最大多数居民的支持，居民区“三驾马车”开启了一系列民主、透明、细致的前期工作。
主动担当，深入调研
一方面，居委会与业委会成员前往已成功换梯的小区，通过实地参访、座谈交流，学习换梯经验；另一方面，他们多方联系知名电梯厂商，细致比较各品牌的产品性能、报价、售后维保方案。
民主协商，化解分歧
在党总支的推动下，各楼栋成立了由党员、楼组长、热心业主组成的“电梯更新工作小组”，全程跟进电梯更新进程。组织多场品牌宣讲会，邀请厂家技术人员现场答疑。针对技术争议，业委会专门组织业主代表赴已更换电梯的小区实地乘坐体验，让居民亲身感受不同技术的差异。
依法依规，凝聚共识
针对少数仍有疑虑的楼栋，在街道相关部门的指导下，党总支引领“三驾马车”，引导楼栋业主自发组织20%以上业主联名提请召开临时业主大会，发起二次征询，用真诚与实干弥合分歧。
“我们楼里一开始意见不统一，有的人觉得没必要换，有的人担心费用太高。”业主王先生回忆道，“后来工作小组一次次上门解释，组织我们去看了其他小区的新电梯，大家才慢慢达成共识。”
全程监督保质量
多方联动克难关
当电梯更新进入施工阶段，如何确保工程质量过硬、进度可控，同时最大限度减少对居民生活的干扰，成为新的考验。城上城居民区党总支协同“三驾马车”结合社区实际情况，统筹开展电梯更新及小区其他相关工作。
建立“线上+线下”双线监督机制
居民区党总支建立专项监督模式，线下由居委会、业委会、物业及居民代表共同组成监督小组，定期深入施工现场，对电梯拆除、安装、调试的每一个关键环节进行严格巡查。线上则依托各楼栋微信群和专门的“电梯更新工作群”，由物业人员和居委干部定期发布施工进度、安全提示，同步解答居民疑问。
实行“挂图作战+梯次推进”换梯模式
小区楼层高、人口多，19台电梯若同步施工，必将影响居民正常出行。党总支确立分级分类、分批推进的换梯原则。对于故障严重的首批7台电梯，于2025年6月完成合同签订，8月中旬施工；第二批5台于8月进入报价阶段，价格商议结束后压茬推进召开楼栋业主大会，确保电梯更新有序推进。同时，协同换梯小组严格测算维修基金使用，确保资金合规、流程透明，保障工程“阳光运行”。
建立快速响应机制，合力应对突发状况
更新工程并非一帆风顺。在某一楼栋换梯过程中，仅剩的1台电梯也因故障停运。面对突发状况，居民区党总支立即牵头，召集物业、业委会、维保单位召开紧急协调会，共同商定应急预案。一方面要求维保单位尽快查明故障原因，调配零件最快修复；另一方面由物业和居委会共同向居民做好解释与安抚工作。
“那段时间确实很不方便，但看到居委会和物业都在积极解决问题，我们也就理解了。”回忆起那段日子，业主刘女士表示。通过“三驾马车”的快速响应与闭环处置，保障了后续工作的开展。
竣工移交启新篇
党建引领续华章
首批12台电梯的成功更换，如同投入湖面的一颗石子，激起了更大的涟漪。更令人欣喜的是，在街道的大力支持下，小区成功申请到国债资金补贴，共计为小区节约资金达180万元，极大缓解了业主维修资金的压力。
“这笔补贴来得太及时了！不仅减轻了业主的经济负担，也为第二批电梯更新工作创造了有利条件。”一位业委会成员表示。
据悉，小区第二批7台电梯的更新工作也于2026年初正式启动。有了首批换梯的成功经验，居民们对第二批更新工作充满信心。
“电梯的焕新，提升的是社区硬件，凝聚的是民心，夯实的是治理根基。”街道指出，城上城居民区的电梯更新工程，是一场生动的党建引领基层治理实践课，深刻诠释了“民有所盼、我有所为”的责任担当，充分展现了“三驾马车”同向发力、同频共振的制度优势。
城上城居民区党总支表示，将继续以党建为引领，把电梯更新工作中凝练的宝贵经验和团结精神，运用到社区治理的方方面面，不断回应居民对美好生活的新期待，书写更多“惠民生、暖民心”的精彩故事。
记者：郁婷苈
编辑：陈攻
封面图：图虫创意
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