(记者:李晨 通讯员:黄成 周晓峰)
寒潮席卷武汉,寒风凛冽,然而,穿梭于沌口与汉口之间的武汉公交K4路大站快线,却洋溢着别样的暖意。这条串联体育东路公交停车场、京汉大道前进一路及周边多家医疗机构的通勤线路上,老年乘客占了不小比例。身为党员示范车驾驶员、曾获武汉“五一劳动奖章”的K4路司机文武,正用细致入微的服务,为往返就医购药的老年乘客们,在寒冬里筑起温暖的防线。
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清晨的解放大道同济医院站、神龙大道协和医院车谷院区站,总能看到提着药袋、带着检查报告的老年乘客在候车。K4路驾驶员文武的车上,藏着专门为老人们准备的“冬日小温暖”,他自掏腰包买的一次性取暖贴。只要看到老年乘客上车,文武就会顺手递上一片“阿姨,这天儿冷,把这个贴在衣服里,能暖好几个钟头。”遇到乘车不便的老人,他总会等车停稳后,快步下车搭把手,帮着把东西拎上车,再细心引导老人坐到靠前的爱心座位上。
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文武的暖心举动远不止这些。他发现冬天车厢里的扶手冰凉,老人抓着不舒服也不牢靠,就特意给车厢里的公共扶手都套上了可更换的保暖套,既暖和又卫生。考虑到K4路是大站快线、站点间距稍大,他还会主动跟老年乘客说明下一站的停靠位置,避免老人因不熟悉站点坐过站。这些不起眼的小细节,让每一位坐他车的老人都觉得心里暖暖的。
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小小的取暖贴、暖暖的扶手套,这些细微之处的改变,不仅温暖了老年乘客的出行路,更彰显了武汉公交“日行一善真情相伴”的服务理念。如今,K4路的暖心服务已成为线路一张亮眼的名片,赢得了沿线市民的广泛好评。
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