在物业行业竞争与发展的挑战，数字化转型已成为物业企业实现“降本增效”的关键路径。数字化转型不仅是技术升级，更是管理模式与服务能力的全面重塑。与此同时，AI技术的迅猛发展，正为行业发展注入新动能。

面对转型的关键课题——如何构建有效的转型路径？如何选择契合有效的数字化工具？AI究竟能在哪些具体业务场景中落地？行业亟需可借鉴的实践经验与系统方法。

作为行业领先的智慧物业服务商，新视窗将二十余年的转型实践经验与数字化手段融合，与物业企业客户共同推动转型落地。下文将结合新视窗的实践案例，探讨其如何协助企业将数智化蓝图转化为可执行、可复制的现实路径。

一、全场景产品体系，精准赋能物业核心业务

新视窗围绕物业企业“人、财、物、事、客、拓、联、商”八大关键板块，构建了覆盖智慧物业、智慧服务、智慧运营的全场景数字化产品矩阵，助力企业在多个维度实现“降本增效”：

·智慧物业ERP系统：通过一体化的财务、品控、内控与服务模块，帮助企业打通数据壁垒，实现业务流程标准化、自动化，减少重复劳动与人为误差，提升整体运营效率。

·中小物业SaaS云平台：针对中小物企“轻量、灵活、快速上线”的需求，提供即租即用的云端服务，覆盖多业态管理，显著降低企业IT投入与运维成本。

·城市运营平台·同城易：整合本地化服务资源，实现供需智能匹配，帮助物业企业快速获取优质供应商与服务资源，降低采购与协作成本。

·物协数字化管理平台·物协易：为协会成员单位提供政策宣贯、会员服务、评审培训等一站式支持，推动行业协同与资源共享。

二、AI智能应用，推动服务升级与人力优化

随着AI技术在物业场景的深度融合，新视窗推出“AI小易”智能超脑，覆盖客服、工单、抄表、催缴、舆情等十大场景，实现“机器换人、智能提效”：

·AI经理助手：智能问数，无需等待报表，关键数据随口一问即刻获取；自动生成深度分析与洞察，为关键决策提供数据支持。

·AI工单助手：支持语音、图片报单，智能派单与回访，大幅提升工单处理效率，降低客服人力成本。

·AI催缴助手：自动识别表数、生成催缴策略，减少人工干预，提升收费效率。

·AI活动助手：智能生成宣传内容、识别舆情风险，助力企业提升品牌形象与客户满意度。

通过这些AI应用，物业企业可在重复性高、劳动密集的环节实现人力优化，将有限资源投入更高价值的服务中。

三、成熟方法论护航，保障转型不走弯路

数字化转型的成功，不仅依赖于技术产品，更离不开科学的实施策略。新视窗基于二十年行业积淀，总结出三大关键保障机制，帮助企业“选对路、用好钱、做成事”：

·精准选型：通过数字化诊断与POC验证，帮助企业明确自身需求，避免盲目投入，确保系统与业务高度匹配。

·高效交付：采用“铁三角”交付模式，统筹流程与组织，确保项目落地过程中每个细节可控、可追溯。

·长期服务：配备客户成功经理全程陪伴，结合产品持续迭代，支持企业随业务发展不断优化系统，实现数字化能力的持续生长。

四、新视窗：数字化转型是必行之路，更是共赢之路

面对日益复杂的市场环境与客户需求，数字化转型已不再是物业企业的“可选项”，而是“必行之路”。借助于技术手段和管理模式的革新，物业企业能够有效破解传统运营中的痛点，实现从规模扩张向效率提升与服务升级的关键跨越，推动整个行业向更高效、更优质、更智能的方向持续演进。

数字化转型不仅是一种技术升级，更是一种战略态度与核心能力，更是做好现代物业管理服务的标配。近几年，物业服务的数字化模式不仅给物业服务品质带来有效加持，更为物业的新业务拓展打开广阔空间。

作为物业行业数字化转型的重要伙伴，新视窗凭借全面的产品体系、领先的AI技术与成熟的方法路径，正助力越来越多企业走稳、走好数字化之路。

关于新视窗：

杭州新视窗信息技术有限公司成立于2004年，总部位于杭州，是物业数字化领域专业服务商，连续五届（2020-2025）蝉联行业细分领域“第一名”。

新视窗聚焦私有云、公有云(SaaS)和城市运营三大业务，融合AI技术打造全方位解决方案，累计服务8家物业十强、25家上市物企及百余家百强物企，并持续为中国物业管理协会等提供数字化业务平台建设支持。依托杭州总部与六大区域公司的协同布局，新视窗构建起覆盖全国的本地化服务体系，持续为客户提供高效专业的服务支撑。