国家知识产权局信息显示，贝壳技术有限公司申请一项名为“一种咨询解答方法及电子设备、程序产品”的专利，公开号CN121301510A，申请日期为2025年8月。

专利摘要显示，本发明提供一种咨询解答方法及电子设备、程序产品，其中所述方法包括：接收用户输入的咨询问题；通过大模型基于预设的知识库对所述咨询问题进行处理，生成咨询答案；计算咨询答案的置信度，若置信度大于或等于第一预设阈值，将咨询答案回复给用户；若置信度小于所述第一预设阈值，通过大模型根据所述咨询问题、用户与大模型之间的历史对话数据和知识库，生成相应的处理建议回复给用户；通过大模型基于咨询问题、咨询答案以及从外部接口获取的实时数据生成新的知识条目，以更新知识库，不仅能够及时处理复杂问题，还能动态优化知识库内容，确保咨询的准确性和时效性，从而减轻驻场人员的工作负担。

天眼查资料显示，贝壳技术有限公司，成立于2017年，位于天津市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，贝壳技术有限公司共对外投资了11家企业，参与招投标项目25次，财产线索方面有商标信息378条，专利信息970条，此外企业还拥有行政许可18个。

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作者：情报员