2025年12月底，福州市和园小区1号楼的三部电梯集体停运，数日后仍未恢复，这让楼内高层住户，特别是老人的日常出行受到严重影响。
和园小区1号楼的居民多为老年人，日常出行十分依赖电梯。然而，楼内三个月前新安装的三部电梯，近日却突然被停运。
居民们表示，电梯停运问题并非个例，小区内其他楼栋也存在类似情况。记者在小区内走访发现，18、19、20号楼的电梯也有被停用的情况。
物业在电梯口贴出的通知显示，电梯停运原因是未办理电梯使用登记证，目前正在办理相关手续。通知中称，是市场监督管理局工作人员到现场停运了电梯。
对此说法，居民们感到疑惑。
沟通不畅，问题迟迟未解决
业主们试图通过小区业委会向电梯公司及物业方了解详细原因与进展。但经过多次沟通，相关工作人员并未给出明确答复，电梯也未恢复运行。
记者根据物业张贴的通知，拨通了电梯维保单位的联系电话。对方表示，电梯停运确实是因为相关证件没有办好，具体情况需要咨询物业。但当记者前往小区物业进一步了解情况时，物业工作人员并未就此事件作出明确解释。
真相大白：试用期产生误解
为尽快解决居民的出行难题，记者将相关情况反映给了建新镇物管站。工作人员对此说明，和园小区此前停运的电梯当时尚处于试运行阶段，并未正式投入使用。此前临时向居民开放试用，可能导致部分居民对电梯运行状态产生误解。
目前，电梯的相关手续已办理完成，2025年12月31日晚，三部电梯已全部恢复正常运行，居民终于松了一口气。
调解手记
此次电梯停运风波，暴露了信息传递的断层问题。物业与电梯公司应主动、及时地向居民说明情况，避免因信息不透明引发不必要的担忧和矛盾。
主动沟通，信息透明，才是化解矛盾、构建和谐社区的基础。 希望此次事件能够提醒相关单位，在类似问题上能够更加注重与居民的沟通，共同营造和谐的居住环境。
热门跟贴