在南京新街口Suning Max的家电体验区，64岁的吴女士正在仔细询问擦窗机器人的使用方法，不远处，退休的陈先生正在体验75英寸智能电视的语音操控功能。这些看似平常的购物场景，却深刻映射出一个重要的社会转变：老年人正从以往被照顾、被适配的对象，转变为主动拥抱智能科技的"新生活追求者"。这种转变的背后，不仅体现了银发群体对品质生活的追求，更揭示了当前养老服务领域面临的深刻变革和人才需求的结构性转型。
吴女士购买擦窗机器人并非一时兴起。临近年底大扫除，子女工作忙碌，自己登高擦窗既危险又费力。在门店管家一对一指导下，她完整体验了从安放机器、手机APP启动到清洗抹布的整个流程。"听店员介绍完，发现操作比想象中简单，最关键的是安全。"吴女士的话语中透露出对智能产品的认可。而陈先生选择大屏智能电视，则是为了更舒适地欣赏高清戏曲节目。"屏幕大、字清楚，动动嘴就能换台找剧，比遥控器的复杂操作方便多了。"这种"先体验、后决策"的方式，有效消解了老年人对新科技的陌生与顾虑，让智能产品变得可知、可感、可用。
南京新街口苏宁Max店长王以生分享的一组数据更能说明问题：今年双十二期间，60岁以上顾客购买70英寸以上大屏电视的订单量同比增长57%，400L以上大容量冰箱增长65%，擦窗机器人订单量增幅更是超过82%。这些数字背后，是老年群体对品质生活与便捷科技的主动拥抱。"很多子女以为父母只需要基础功能，实际上他们也在追'潮'。"王以生的观察道出了一个重要事实：老年人并非抗拒科技，他们面临的主要是接触和学习的机会有限，而非心理上的抵触。
随着人口老龄化程度的逐渐加深，社会的养老压力也逐渐增大。同时，人民生活水平的不断提高，也让老年人的养老服务消费需求逐步升级。从南京新街口的这些老年消费者身上，我们清晰地看到，部分高收入的老年人已不再满足于简单的"吃饱穿暖"的生存型养老方式，而是开始追求"高品质、精神性、多样性、个性化与参与性"的发展型晚年生活。这种需求的升级，对养老服务提出了全新的要求，也暴露出当前养老服务领域专业人才的严重缺口。
王以生指出："长期以来，'适老化'常常被简单理解为加装扶手、放大字体，这些固然重要，却并非全部。真正的适老化，核心在于尊重并理解老年人的真实生活意愿，帮助他们追求更便捷、更有品质的生活。"然而，要实现这样的服务目标，仅凭传统的养老护理人员显然力不从心。老年人口的增加、非健康时间的延长以及国民经济生活质量的提高，都增加了养老服务的需求，使得养老机构服务人才出现缺口。越来越普遍的"尊严式"养老的需求，对养老服务人才结构转型提出了更高要求。
养老服务评估师是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才，兼具医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等基础知识。与传统的养老护理员相比，养老服务评估师具有明显的职业优势和更广阔的发展前景。
养老护理员主要从事老年人的日常生活照料工作，工作内容相对单一，职业发展空间有限。而养老服务评估师则是养老服务的高端管理人才、专业复合型人才，他们提供养老服务信息咨询、资源链接，制定养老照护培训计划和服务质量评价管理，指导养老护理员操作养老照护器具和设备，并开展养老服务理论与实践研究，不断创新、推广照护技术和方法。
以南京新街口的服务案例为例，如果有养老服务评估师参与其中，他们能够更专业地评估像吴女士、陈先生这样的老年人的实际需求，为他们提供更加精准的产品推荐和使用指导方案。评估师不仅要了解老年人的身体状况，还要理解他们的心理需求、生活习惯、经济能力和家庭支持情况，从而提供全方位的服务建议。这种专业化的评估和服务，是普通护理员或销售人员难以胜任的。
真正的适老化，不是为老年人隔离出一个"安全却过时"的角落，而是助力他们融入时代，平等享受科技带来的便利。《养老服务标准体系建设指南（2025版）》也明确，将重点加快适老产品研发、化解老年人面临的数字鸿沟，并持续增加相关产品与服务的标准供给。这些政策导向都指向一个方向：养老服务需要更加专业化、精细化、个性化，而养老服务评估师正是实现这一目标的关键力量。
为了推动养老服务评估师队伍的专业化建设，养老服务评估师职业能力水平考试应运而生。这项考试面向全社会开放，为有志于从事养老服务评估工作的人才提供了专业水平评价认证的途径。考试分为高级、中级和初级三个等级，能够满足不同层次人才的发展需求。
考试在全国直辖市、省会城市和部分经济发达城市共计35个城市设置了考点，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、南京、杭州、成都、西安、武汉等重要城市，覆盖范围广泛，方便各地考生参加。考试报名的唯一渠道是养老服务评估师考试网，考生完成报名缴费后，将免费获得邮寄的考试教材，为备考提供权威的学习资料。
值得关注的是，养老服务评估师考试相关安排即将于近期公布，有意从事养老服务评估工作的人士可以密切关注养老服务评估师考试网的最新信息。这项考试的推出，标志着养老服务评估师职业正式纳入规范化、专业化的发展轨道，也为有志于在养老服务领域深耕的专业人才提供了明确的职业发展路径。
在新时代下，养老不再是简单的"老有所养"，而是要实现"老有优养"。这需要一支高素质、专业化的养老服务评估师队伍，用他们的专业知识和职业素养，为每一位老年人提供精准的评估服务，设计个性化的照护方案，链接优质的服务资源，守护老年人的尊严和品质生活。养老服务评估师职业能力水平考试的即将开展，为这支队伍的建设奠定了坚实基础，也为养老服务行业的高质量发展注入了新的动力。
从"被适配"到"主动拥抱"，老年人生活方式的转变，既是时代进步的体现，也是对养老服务提出的新课题。只有培养更多高水平的养老服务评估师，才能真正读懂老年人的需求，提供他们真正需要的服务，让每一位老年人都能在智能化时代中找到属于自己的位置，享受有尊严、有品质、有温度的晚年生活。这不仅是养老服务行业的责任，更是全社会的共同使命。
热门跟贴