“我们将远程为您处理交通事故”
“请切换一下手机镜头拍摄事故现场”
“请尽快挪车到路边安全处”
在北京市道路交通事故
警保合作远程处理中心
报警电话此起彼伏
当事人报警后
通过远程处理微信小程序
专席人员“隔空”指导拍照取证
几分钟后事故车辆挪到路边
交通恢复
紧接着
在进行采集信息、出具文书后
案件被推送给保险理赔员
开展在线定损理赔
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↑点击视频看记者“撞车”事故现场↑
北京市公安局交通管理局
联合国家金融监督管理总局北京监管局
创新推出交通事故远程处理模式
用科技优化处置流程
提供高效缓堵
便企利民的
“首都方案”
2025年
有63万起轻微交通事故
通过远程处理
处理量占全市事故总量55%以上
远程处理模式
将接警与处警合二为一
实现接警1分钟响应
平均3.58分钟挪车离场
全程平均耗时15.23分钟
较传统的民警到场模式
减少70%占路时间
依托警保合作“一站办”机制
事故远程处理完毕后
相关信息第一时间被推送至
保险理赔专席
当事人无需在定损理赔阶段反复举证
保险理赔专员在责任认定后
直接与当事人联系保险理赔事宜
小额案件最快24小时内即可赔付
记者：邢广利 殷 刚 才 扬
樊雨晴 陈 朔
视频编导：樊雨晴
编辑：张善臣 侯 俊 钱 一
郑雅宁 赵丁喆 柳文惠
新华社摄影部制作
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