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扬州网讯（记者 何世春）近日，工商银行扬州雍华府支行成功协助一名客户化解了账户被违规使用的风险，避免其陷入资金纠纷与法律风险。

当天，在扬就读的大学生小汤焦急地来到雍华府支行求助，称自己的银行卡莫名收到一笔两万元汇款。经工作人员查询，款项来自某建筑公司农民工工资专户，与其学生身份明显不符。在大堂经理的耐心引导下，小汤回忆起曾应同学请求提供过个人身份证与银行卡信息，而该同学父亲正是从事建筑行业。很明显，小汤的账户在其不知情的情况下被使用了。

了解情况后，大堂经理主动协助小汤联系对方协商退回账户，在遭遇对方拒绝后，又建议其迅速报警备案，并为其办理账户挂失与换卡，及时阻断资金风险。业务办理完毕后，工作人员还对小汤进行了个人金融信息保护教育，提醒他增强风险防范意识，不要随意透露账户信息。

大学生等年轻群体由于社会经验不足、风险意识薄弱，容易成为金融诈骗或信息滥用的对象。扬州雍华府支行始终将金融知识宣传与风险防控相结合，在日常服务中注重“识风险、早干预、助化解”，不仅有效维护了客户权益，更通过场景化、浸润式的风险教育，助力青少年提升金融风险防范能力。

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