国家知识产权局信息显示，北京北燃供热有限公司申请一项名为“客户服务办单管理电子化系统”的专利，公开号CN121303628A，申请日期为2025年8月。

专利摘要显示，本发明涉及工单服务管理的技术领域，提供了一种客户服务办单管理电子化系统，包括电话终端、录入终端、计算机终端和客户中心服务器；所述电话终端接收用户报修，并自动录入来电信息；所述录入终端采集维修过程数据，生成带时间戳的多媒体数据；所述客户中心服务器对接区块链存证平台，将维修过程数据生成哈希值后通过API接口实时上链存证，并利用国家授时中心时间戳固化存证时间；所述计算机终端基于维修人员技能标签与工单类型，自动分配工单至对应维修人员，并在客户中心服务器中实时更新工单状态，执行线上验收与退回操作。

天眼查资料显示，北京北燃供热有限公司，成立于2012年，位于北京市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本31533.42万人民币。通过天眼查大数据分析，北京北燃供热有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目90次，专利信息44条，此外企业还拥有行政许可195个。

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作者：情报员