近日，由知名艺人古天乐代言的
面部清洁护理连锁品牌
“洗脸熊·洗脸吧”
被曝全国多地门店跑路
多位消费者反映无法联系上门店
也有消费者反映
门店前一天还在发朋友圈宣传
次日便人去楼空
引发全国网友们的广泛关注
人去楼空的知名品牌
南方都市报消息，近日，由知名艺人古天乐代言的面部清洁护理连锁品牌“洗脸熊·洗脸吧”（下称“洗脸熊”）被曝广州等多地门店跑路。
与此同时，也有来自浙江、湖北、上海等多地的消费者投诉洗脸熊门店跑路，无法联系上门店，且会员卡在其他洗脸熊门店无法使用。也有消费者反映，门店前一天还在发朋友圈宣传，次日便人去楼空。
且去其他门店查询后被告知并非会员，即充值的款项没有进入公司系统，消费者就此质疑门店是否早就想跑路。
针对此事，洗脸熊创始人唐华波向“南都”表示，对于监管不到位深感自责，将切实维护好消费者的权益。
1月2日，其提供的声明显示，企业高度重视部消费者反馈的门店闭店导致预付卡退费难等问题，并郑重向所有受到影响和困扰的消费者致以最诚恳的歉意，诚恳接受社会各界的监督与批评。
洗脸熊在声明中表示，企业第一时间组织专项团队跟进处理此事，经核查，此次涉及闭店且未能妥善处理退款事宜的门店，系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。
目前，洗脸熊全国2600余家门店均正常运营，服务未受影响，请广大消费者放心。
洗脸熊表示，针对涉事门店，洗脸熊总部已依据双方签订的合作协议及国家相关法律法规，启动法律追责程序。
并且从即日起，公司将全面升级合作门店准入审核机制，加强对门店经营行为的常态化监督，从根源上杜绝此类事件再次发生。
柳州门店情况如何
针对此事，小编通过洗脸熊官方查询了该品牌在柳州地区的情况后发现，“洗脸熊”在柳州也有店铺，这些店铺目前均处于正常营业状态，并未受到此次事件影响。
而从该商家在平台上的信息显示，该品牌的消费项目在各个价位均有相应服务。
有关部门已介入调查
洗脸熊官网显示，其由古天乐代言，主打皮肤清洁，品牌宣称“不卖货，只洗脸”“男生女生都爱的洗脸品牌”。洗脸熊主体企业为广东爱美熊美容科技有限公司，位于广州市海珠区，该公司成立于2021年。
洗脸熊官网截图
针对洗脸熊多家门店被曝跑路一事，2025年12月31日，广州市海珠区商务科方面向有关方面表示，洗脸熊以加盟为主。
该公司实际上是对品牌进行管理，而对充值收费这方面的管理并没有统一，海珠区商务科已联系该企业进行沟通，并对该公司总部加强监管。如有市场监管领域的违法违规行为将依法依职责查处。
事实上，“洗脸吧”这一主打洗脸服务的美容门店并不少见，目前市面知名的品牌有洗脸熊、洗脸猫、洁小白等，这些品牌均看中“面部清洁护理”这一细分赛道。
除了洗脸熊外，由林志颖代言的洗脸猫也曾被曝部分门店跑路。凌雁管理咨询首席分析师林岳曾向有关方面指出，轻美容小店模型虽然吸引加盟商。
但若没有完善的评估体系及门槛，加盟商质量必定参差不齐，更为缺陷的是，总部无法掌控会员预付费，这导致门店跑路后消费者无法退款等问题。
这年头挣钱都不容易
最怕的就是消费者充完钱后商家跑路！
你在柳州去过这个品牌的门店吗？
你觉得如何？
你觉得类似事情怎么杜绝？
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Liu Zhou
编辑：白水君
来源：南方都市报/新闻晨报/新闻坊等
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