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2026年1月12日，刊登于广西法治日报4版

数字警务 “智”守平安

柳州市公安局创新发展提升公安机关新质战斗力

打击更加精准，防范更加有力，服务更加高效，警情大幅下降，群众安全感满意度提升。柳州市公安局紧扣新时代公安工作使命，统筹高质量发展和高水平安全，坚持创新发展，全力打造“专业+机制+大数据”的新型警务运行模式，以科技创新硬核数字守护，交出了一份亮眼的平安答卷。

科技赋能打击破案

2025年12月6日，柳州市柳南区发生一起盗窃案。市公安局、柳南公安分局两级侦查中心结合“天网”监控视频和数据及轨迹分析，将有关情况通报辖区柳石派出所，并同步指导派出所开展侦查走访。当晚，民警就抓获了犯罪嫌疑人。

这是柳州市公安局坚持以科技赋能打击破案的一个缩影。

柳州市公安局聚焦“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，全面集成专业手段、优化机制运行、融合数据资源，组建市区（县）两级侦查中心，将统筹牵动、资源融合、专业研判、实战支撑、人才培养五大职能一体推进，实现对基层办案单位打击犯罪、线索研判的全手段、全流程支撑。该局深化“情指行”一体化运行机制，创新推行建群支撑和全量盯办两项机制，对电信网络诈骗等新型犯罪案件及盗窃、抢劫、诈骗等传统案件警情，从接警起闭环管理，强化市局、分（县）局两级刑侦部门逐案盯办、逐环节指导的服务支撑模式，力争在最短时间内甄别定性、抓人破案、追赃挽损。着眼刑事技术“国内领先”发展目标，深化“高、精、尖”科技手段与警务实战融合应用，建强科学技术实验室，将市公安局DNA实验室建成全国公安机关重点司法检验鉴定实验室、国家二级DNA实验室，强化DNA、电子物证等技术手段应用，全力打造高效协同、服务基层的刑侦智慧警务运行生态，为全局打防管控提供强有力保障。

2025年，全市刑事、治安警情分别同比下降38.69%和35.84%，刑事案件立案数同比下降36.4%，传统盗抢骗警情同比下降36.95%。

“机器人警察”与市民互动。

一键直达止付挽损

2025年12月5日，柳城县公安局收到预警提示，冲脉镇有人正欲将钱款打入一可疑账户，疑似遭遇电信网络诈骗。与此同时，冲脉派出所民警也接到银行工作人员报告，称冲脉镇60多岁的居民李阿姨到银行执意要将2万元现金存入某指定账户。民警刘刚立即赶往银行劝阻，可李阿姨称其加入一个投资群，投资5万元，每月返利3000元，对方已帮她垫付3万元，只需再交2万元便可享受高额返利。民警结合案例，耐心地讲解诈骗套路，银行工作人员也从专业角度分析这笔“投资”不可信。最终李阿姨醒悟过来，停止了转账。

面对频发的电信网络诈骗案件，柳州市公安局成立网络新型犯罪侦查支队，统筹协调和指导全局的电信网络犯罪侦查、预警等工作，组织相关警种和部门对全市电信网络诈骗案进行侦查、预警、劝阻、资金拦截、追赃、宣防等。同时，加大与金融、通信等部门科技信息的合作力度，联合研发覆盖全市反诈成员单位、区县、乡镇的“大数据诈骗模式识别”“自动化预警”等多个“全民反诈”应用系统，这些具有精准识别、“秒级”响应、差异化管控特点的系统应用，既保障了客户资金安全，又能最大限度减少对正常交易的影响，实现多行业、多部门业务流汇聚协同、指令一键直达，进一步提高了预警、拦截和止付速度。

2025年，全市电信网络诈骗警情同比下降42.75%，通过资金拦截、预警劝阻、追赃挽损等措施累计为群众挽损6200余万元。

AI导办便捷高效

1月7日，柳州市民杨女士来到柳州市公安局车辆和驾驶人管理所的业务大厅办理驾驶证换领业务，通过语音向设置在大厅内的“AI机器人”询问，机器人屏幕上立即出现她需要准备的材料和相关步骤，杨女士按照机器人提示逐项完成，很快换领了驾驶证。

柳州市公安局坚持以人民为中心的发展理念，注重挖掘培养大数据专业人才，开展警务创新策略活动，征集“金点子”，建强公安“智库”，激发人才创新活力，通过科技手段实现服务流程智能化、便民化，形成“线上+线下”“固定+流动”的全覆盖服务体系，让群众办事更加便捷高效。他们引入“螺警官”AI实体机器人提供智能导办服务，研发多款网办小程序，让数据多跑路、群众少跑腿。该局打破警种界限，打通数据壁垒，整合信息资源，建设打造“五合一”综合服务窗口40个，群众在一个窗口上就可以办理交管、户政、出入境、治安等业务，平均等待时长缩短60%。

针对群众高频办理的交管、户政、出入境等业务，该局完善升级自助服务终端，建设无人值守车管所，实现24小时自助业务。依托交管“12123”App，群众可以在网上完成大部分车管业务；通过“桂警通办”等平台，群众可在网上办理居民身份证补领、临时身份证明申请、户口迁移审批、出生登记、往来港澳、台湾通行证、无犯罪记录证明等多项业务。在线下，成立“流动服务车”“流动车管所”，通过下乡流动服务，把公安业务延伸到城市的大街小巷、农村田间地头。