极目新闻记者 黄忠
通讯员 田冬妮
前不久，湖北省京山市某公司的员工万某遇到了一件“寒心事”：因“上班期间冲泡奶茶”，公司要与其解除劳动关系。
然而，令她没想到的是，这场本以为要“耗尽心力”的劳资纠纷，在湖北省京山市综治中心的调解下，仅用十多天时间就得以圆满化解。
这个案例也成为湖北省各级综治中心高效化解基层矛盾、促进社会和谐的一个生动注脚。
47岁的万某已在公司工作四年，却一直未签订书面劳动合同。2025年3月，公司以上班“喝奶茶”为由要辞退她，这让老员工万某感到既寒心又愤怒，决心要与公司“死磕到底”。
万某愤而提出17271元的赔偿诉求，包括未签合同的双倍工资、违法解雇赔偿金、加班工资等多项费用，并向京山市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
依托裁调联动工作机制，案件委托至京山市综治中心后，劳动争议调解人民委员会专职调解员程业霞迅速行动，第一时间与万某和公司沟通了解情况。
“经调查发现，该公司实为仅有5名员工的便利店，以‘喝奶茶’为由辞退员工，实为经营压力下的裁员托词。”1月12日，程业霞告诉极目新闻记者。
面对这类在小微企业中常见的用工不规范现象，调解没有简单“一刀切”，而是采取“背对背”沟通：一方面向企业普法，强调“裁员也须依法”；另一方面向万某解释，工作满一年后视为订立无固定期限合同，某些诉求难以完全支持。
情理与法理交融中，双方逐步靠近。公司坦言裁员“实属无奈”，愿意补偿；万某也放下高预期，接受调解。
最终，一场可能需要仲裁乃至诉讼的纠纷，在握手言和中悄然落幕：公司当场支付万某经济补偿金，万某也撤回仲裁申请，双方确认解除劳动关系。
“调解很有耐心，让我平息了怒火，补偿金当场就到位了，我很满意。”近日，面对回访，万某感激地说道。
“标的不大，意义不小。”京山市综治中心主任邓志安介绍，这类劳动争议纠纷在基层占比高，综治中心通过快速调解，既避免了矛盾激化，也降低了双方维权成本，既坚守法律底线，也注重社会效果，让化解矛盾的过程充满温情和温度。
这起纠纷的低成本化解，是湖北省大力推进综治中心规范化建设的成效缩影。
2025年1月，湖北两会公布了湖北省2025年十大民生项目清单。明确提出，要及时化解处理矛盾纠纷和信访积案，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
时间过去一年，项目进展和成效如何？
有矛盾纠纷，到综治中心。2025年3月，湖北省委印发《健全完善社会矛盾纠纷排查化解工作机制的意见》，明确提出以综治中心为依托、整合各级各部门资源力量，全面排查化解社会矛盾纠纷。去年4月，湖北省委政法委组织召开全省综治中心规范化建设现场会，以县级为重点部署推进各级综治中心规范化建设。截至目前，全省已建成省、市、县、乡四级综治中心1470个。
在湖北，这些遍布基层的“平安前哨”，正成为化解矛盾纠纷的关键力量。未来，湖北省委政法委将继续深化综治中心规范化、实战化运行，完善“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式，推动更多矛盾纠纷化解在早、化解在小。（文中当事人为化名）
（来源：极目新闻）
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