当ChatGPT Health遇上蚂蚁阿福，AI健康的“答案”不只是问答|health|医生|图灵|小编|蚂蚁阿福|邓福如

“医生，我体检报告上这个指标偏高，严重吗？”

“这个药一天吃几次，饭前还是饭后？”

“挂不上专家号怎么办？”

在这个“脆皮年轻人”和“养生中老年”并存的时代，健康焦虑几乎是我们共同的底色。这些关乎身心的疑问，日日萦绕心头。过去，我们求助于搜索引擎，却常在鱼龙混杂的信息中陷入“搜索一下，吓死自己”的怪圈；我们奔走于医院，常常为一个小问题耗费半天光阴。

如今，AI技术的浪潮开始真正冲刷这片焦虑的滩涂。

1月8日，科技巨头OpenAI高调推出ChatGPT Health，剑指健康咨询、报告解读与生活规划。而在此半年前，蚂蚁集团旗下的“蚂蚁阿福”已悄然深耕，如今阿福App月活突破3000万，用户单日提问量超1000万，是国内第一大健康类AI App。

这不仅是两款产品的狭路相逢，更是两种AI应用逻辑的深度碰撞：ChatGPT Health 更像一位博学的“数字工具”，提供信息整合与建议；而蚂蚁阿福则进化成了一位“全能管家”，不仅能回答健康问题，还将服务延伸至挂号、陪诊、医保支付的每一个具体环节。在这场关于“未来健康伙伴”的定义权争夺中，我们或许正见证一个全新物种的诞生——它不只回答问题，更能解决问题。

健康AI的体验到底如何？未来图灵对蚂蚁阿福进行了测评，整体使用下来，发现它确实可以帮助到普通人的生活。

健康AI的“技能”有哪些？

在OpenAI的官方说明中，他们反复强调ChatGPT Health旨在“辅助而非取代医疗服务”，目前仅向小部分早期用户开放，小编目前还无法深度使用。但为了检验健康AI的真实医学逻辑与服务深度，未来图灵小编设计了一场特殊的“开卷考试”。小编将自己一个月前一次完整的患病经历依次向阿福提问。这不是为了求医，而是为了验证：这个AI，到底懂多少？

症状复盘，测试“追问”与“引导”能力

进入蚂蚁阿福后，我点开了AI诊室，向阿福输入了当时的起病描述：“下午3点开始发烧，浑身无力，喉咙有点痛”。

它马上进行信息梳理，并把从你那儿获得的信息放到“目前的情况”里面。在这里，我们可以清晰对应自己的症状做检查，如果和它所说不同，就可以提出疑问。而阿福对我症状的描述，完全符合了我当时的情况。然后，它就会给出“接下来你就可以这样做”，之后，在“温馨提示”中建议去发热门诊或者呼吸内科就诊。这样的情况，过去我只能去发热门诊，从蚂蚁阿福这里，我第一次得知，还可以去呼吸内科就诊。

报告解读，测试“分析”与“关联”能力

随后，在蚂蚁阿福引导下，我上传生病后做的甲乙流+新冠检测报告和静脉血常规报告。

阿福几秒完成解读，先对报告初步分析，未立刻下结论。它不仅支持单份报告解读，还能对比分析多份报告，当然这个解读属科普，非诊疗行为。接着，阿福追问有无补充信息，根据我的症状和检查结果，判断可能是细菌性上呼吸道感染，这与医生检查结果相符。最后，阿福给出具体治疗建议，包括药物使用注意、日常调理和复诊时间，甚至还贴心的提醒近期尽量在家休息，减少外出，避免劳累。

处方质询，测试“审慎”与“边界”意识

接着，我抛出了最关键的“陷阱题”：出示了当时医生开具的奥司他韦（抗流感病毒药）的药品。我追问阿福：“我的流感检测是阴性，为什么医生会开这个药？”

阿福是这样回答的：

我理解您对流感和新冠检测阴性却服用奥司他韦的困惑，这确实令人不安。医生开这个药是合理的，因为检测可能存在假阴性，且您的症状高度符合流感特征，及时用药能预防并发症。

此外，它思考过程中小编也发现阿福参考了很多医学资料，增加了科学依据以及真实性。最后它还提醒我要把卧床休息到退烧后24小时，每日要多加饮水，帮助排毒。

康复建议，测试“个性化”与“延续性”

最后，我向阿福询问了后续服用药物的注意事项。基于此前对问题的判断，阿福给出了极具针对性的建议。

它强调需严格遵医嘱完成抗生素全程治疗，即便症状好转也必须完成全程治疗。若治疗期间出现任何不适，应立即停药并就医。同时贴心提醒，若症状未改善，建议在48小时后复诊；若症状好转，则最好在3至5天内复诊并进行血常规等检查。它甚至还提醒我康复后可接种流感疫苗。其回答的全面性远超我的预期，觉得仿佛有一位懂健康的电子朋友在时刻陪伴着我。

是“纸上谈兵”还是“真刀真枪”？

然而，真实的健康需求，永远卡在“最后一步”。随后，我又开始了一轮新的测试。我模拟了一个需要线下就医的场景：“我最近胃部不适，经常反酸，想去医院看看，挂什么科？”

蚂蚁阿福则直接为我规划了一条路。它首先建议我“优先预约消化内科”，然后直接在我的城市列表里，列出了三甲医院的号源，并显示了剩余数量。点击即可直接跳转到挂号页面。阿福内可直连全国超5000家医院的挂号平台。甚至阿福还能提供“就医陪诊”智能导航，从院内导航、缴费到取报告，指引清晰。

备注：未来图灵小编实测录屏(挂号全流程)

如果我不想出门，它还能直接连接30万名真人医生进行在线问诊。另外在阿福APP上，小编可以查看自己的医保账户，它是直接和支付宝上的医保功能绑定的。以后的就医过程中我就可以直接打开这个APP出示电子医保码进行支付，方便很多。

这就是核心壁垒——服务闭环。

从知道到办到，丝滑无缝。这背后，或许是支付宝生态多年深耕医疗数字化积累的“重型资产”：连接全国超5000家医院、近百万医生资源，以及8亿医保码用户的服务网络。

相比之下，目前的ChatGPT Health仍是一个卓越的“信息与建议提供者”，但尚未打通这致命的“服务断点”。

蚂蚁阿福的对话框里，除了AI诊室，小编还测试了其“拍照”功能。

正好最近我的手臂有些红肿，还起了红疹，于是我拍了张照片上传了上去。它没有立刻给出诊断结果，而是先初步提示可能是毛囊炎，随后又针对瘙痒、疼痛症状，以及皮损出现的时长、是否受到磨损等情况进行了追问。最后综合分析为毛囊炎，给出护理、就医建议，让我可以先使用一些抗菌药膏涂抹来缓解症状。根据官方数据显示，该功能可精准识别痤疮、银屑病、白癜风等50类常见皮肤疾病。此外，它还能通过“无痕拍”模式保护用户隐私，全程不显示提问记录，不用担心隐私安全。