领导与员工之间存在天然的角色差异和利益冲突,盲目的共情只会让我们失去保护自己的立场和能力。因此,在职场上有“共情力”是一件难得的事。
因此,知道什么场合需要共情,在哪些人身上去表达共情,如何控制共情的程度,才能更好地在职场上游刃有余,这些都需要我们加以重视。
1. 站在领导的角度,但不捆绑自己
站在领导的角度思考问题,但也要保持自己的独立思考和判断能力;我们需要表达共情,但也要坚守自己的原则和底线。这不仅是对个人价值的维护,也是为了在职场中保持清晰的判断力和决策能力。
2. 弥合差异,为了更好的自我定位
1)清楚团队的目标
理解岗位目标、部门目标和公司目标,可以帮助你清晰地认识到自己在组织中的角色,以及上级在公司层面的责任和需求。
2)洞察上级的处境
只有清楚上级的压力、难题,知道他当下最需要什么样的支持和帮助,站在他的立场和角度为他解决他的难题,你才能得到他的认同,成为他眼里有价值的员工。
3)熟悉上级的工作习惯
了解上级的工作习惯,尤其是他们的沟通和思考方式,可以极大提高你们之间的沟通效率。
3. 调整自我,帮老板发挥他的长处
1)工作能力上支援老板
可以通过主动承担相关任务、提供解决方案或引入外部资源来弥补这些不足。这种互补合作不仅能提升团队的整体效能,还能增强老板对我们的认可和信任。
2)行为风格上互补老板
根据DISC模型,我们可以将老板的行为风格大致可以分为四种类型:D-支配型、I-影响型、S-稳健型和C-服从型。对于每种类型的老板,我们需要采取不同的互补策略!
3)沟通方式上适应老板
使用“Yes, and”回答法可以在对话中表达对老板观点的支持,并在此基础上添加自己的见解或建议。
通过“So what”提问法,我们可以引导老板深入思考问题的核心,从而更好地理解其决策背后的动机和目标。这不仅有助于我们更准确地执行任务,还能增进彼此之间的理解和信任。
综上所述,职场中的共情不应成为牺牲自我利益的借口。我们要学会在共情与自我关怀之间找到平衡,让自己在职场中既能展现出应有的同理心,又能保持清晰的判断力和决策能力。
制图|高级笔记达人 康康
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