去年以来，砚山县综治中心锚定“大事不出县、矛盾不上交、服务不缺位”目标，深入构建综治中心“多位一体”实战运行模式，不断提升基层社会治安综合治理效能。

积极探索构建“综治中心+(法、检、公、司、人社、信访)+多个行管部门”的“1+6+N”核心运行体系，以“常驻+轮驻+随叫随驻”方式入驻综治中心，设立群众接待、矛盾化解、治安防控等岗位，推动纠纷“一站式兜底受理、一揽子联动调处、全链条督促解决”。去年以来，县、乡(镇)、村(社区)三级综治中心接待来访群众1.22万余人次，为群众解决问题诉求或提供咨询解答约1.1万件。

通过横向整合资源、纵向贯通流程，建立《综治中心调度联动机制》，形成“中心适时调度、部门出谋划策、乡镇有力推进”格局，“三单三函”(即线索交办单、督办单、工作派单，风险预警函、工作提示函、协助稳控函)依托“云综治”信息系统迅速流转，有效解决了跨部门、跨领域、跨地区或疑难复杂矛盾纠纷调解“单打独斗”的问题;健全《矛盾纠纷排查调处工作机制》，不断完善“释法普法—纠纷调处—司法确认—诉讼引调—速裁快审”流程，深入推动调解与诉讼无缝对接;规范落实综治中心首问负责、研判预警、督办问责等制度，对矛盾风险实行“全链条”处置和闭环跟踪。

依托“云综治”信息系统搭建统一数据平台，横向打通公安、司法、信访等40余个县级部门沟通渠道，纵向贯通县、乡(镇)、村(社区)三级综治中心，充分整合网格员摸排、群众反映、部门上报、系统监测等渠道信息，将全县矛盾纠纷信息统一归集，构建“数据中枢”，对矛盾纠纷按照类型、风险等级“一案一档”“一案一号”精准跟踪。去年以来，砚山县综治中心共收集汇总各类纠纷信息4056条，调解成功3732件。

对入库信息24小时内完成初步研判，按照属地属事原则派发至责任单位，并明确办理时限，做到责任到人，限时销号;落实“双签收”制度，即责任单位签收任务后，同步明确具体承办人，形成“责任链”，办理情况双向反馈同级综治中心和当事人，搭建“调解员—当事人”直联通道，将重点矛盾化解稳控从“被动回访”转向“主动接访”双向沟通模式;适时制发风险预警提示函，对即将超期或重复接访事项进行适时提醒、重点督办，确保问题有效解决。

记者 朱光清 通讯员 冯丽