近日，东辉花园业主李先生向帮帮团反映，自2025年10月起，小区地下室水泵房持续传出恶臭，让业主们忧心生活用水安全。接到投诉后，记者第一时间赶赴现场核查情况。
01 业主投诉：水泵房恶臭刺鼻，担忧饮水受污染
记者跟随业主李先生来到东辉花园3A栋地下室的水泵房区域，刚靠近就闻到一股明显的刺鼻臭味。李先生介绍，这股臭味已经持续了两个多月，最初经过地下室开车时就有所察觉，由于水泵房门紧锁，直到他踹开门后才发现，臭味源头正是水泵房内的一处蓄水井。
“这是供高层业主用水的二次供水水泵房，蓄水井里全是发霉的臭水，不知道是什么来源。”李先生直言，业主们普遍怀疑这是污水，担心这些臭水渗透到二次供水管道中，影响生活用水安全。多位业主也表示，臭味会沿着电梯扩散到四五楼，严重影响生活质量，“这关系到每家每户的健康，肯定会担心”。
记者在现场看到，水泵房内除了居民饮用水泵，还有一座积满水的蓄水井，水面漂浮着一层薄膜，越靠近臭味越浓烈，地面还残留着明显水渍。
02 物业回应：臭味源自污水井，与生活用水无关联
针对业主的担忧，物业工作人员很快赶到现场解释。据介绍，传出臭味的蓄水井实为污水井，收集的是地下室渗透的生活污水，并非业主猜测的污染水源。工作人员现场展示了饮用水池，池水清澈见底，能直接看到池底。
“饮用水池位置比污水井高，水往低处流，绝对不会出现污水污染饮用水的情况。”工作人员表示，污水井与水泵房紧邻是开发商最初的设计，并非物业管理问题。地面残留的水渍，是清理污水井时，用饮用水池底部的清水冲洗污水池留下的，属于正常清洁操作。
03 为何10月后臭味频发？物业称系设备老化
对于物业的解释，业主们提出了新的疑问：既然污水井一直存在，为何之前没有臭味，直到2025年10月才开始频发？业主们怀疑是物业日常管理不到位。
对此，物业工作人员坦言，问题出在污水井的自动抽水设备上。该设备已使用十几年，在2025年9月出现故障失灵，原本的自动抽水改为人工抽水。由于人工操作偶尔存在不及时的情况，污水积存后就会散发臭味，“我们现在每天都会安排人员清理、冲洗一次，但污水本身难免有味道”。
04 物业承诺加强沟通，共商解决方案
记者现场指出，无论原因如何，臭味已影响业主生活质量，物业作为管理方需切实履行责任。经过沟通，业主对物业的设备老化解释表示理解，物业也明确表态，将积极与业主沟通后续解决方案。
物业工作人员表示，将主动征求业主意见，协商是继续维持每日人工抽水清理，还是通过业主集资维修自动抽水泵，从根源上解决污水积存问题。
居民生活无小事，良好的居住环境需要管理方与业主的双向奔赴。期待物业能及时跟进问题解决，通过透明沟通消除业主顾虑，让这场因“臭味”引发的风波圆满化解。
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