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1984年的某个深夜，德克萨斯大学奥斯汀分校的学生宿舍里，一个19岁的男孩正蹲在地上，用螺丝刀拆解着一台崭新的IBM电脑。他的室友睡眼惺忪地问他在干什么，他头也不抬地回答："我在寻找一个秘密——为什么一台成本不到两千美元的机器，要卖三千美元？"这个男孩叫迈克尔·戴尔，那一晚的追问，后来改写了整个计算机产业的游戏规则。
戴尔的父亲是一名正畸医生，母亲是股票经纪人，他们为儿子规划好了医学院的道路。但迈克尔从12岁就展现出了惊人的商业嗅觉——他跳过中间商，直接从邮票批发商那里进货，然后在杂志上刊登广告出售，短短几周就赚了两千美元。这笔钱在他眼里不仅仅是财富，更是一个被验证的真理：砍掉中间环节，价值就会释放出来。
在那个电脑还是奢侈品的年代，戴尔发现了一个荒谬的现实。经销商从厂家拿货，层层加价，最终消费者要为这些"搬运工作"支付高额溢价。而且更讽刺的是，很多买家根本不需要那些预装的高配置，他们只想要一台符合自己需求的电脑。
于是在那间不到十平米的宿舍里，戴尔开始了他的"直销革命"——客户直接下单，他按需组装，砍掉所有中间环节，价格比市场低15%。
生意火爆得超乎想象。第一个月，他就卖出了价值18万美元的改装电脑。父母发现儿子的"小生意"已经让他无心学业，勒令他专注读书。戴尔答应了，但条件是：如果暑假的销售额达到目标，他就要退学创业。那年夏天，他做到了。1984年5月，戴尔电脑公司正式成立，启动资金只有1000美元。
接下来的十年，是一段近乎疯狂的增长神话。当竞争对手还在通过零售商铺货时，戴尔已经建立起了一套精密的"按需生产"体系。客户打电话下单，工厂即时组装，UPS隔天送达。这种模式不仅让库存成本趋近于零，更让戴尔能够以惊人的速度响应市场变化。1988年公司上市，市值从最初的8500万美元一路飙升。到1999年，戴尔已经超越康柏，成为全美第一大PC制造商。
然而商业世界从来没有永恒的赢家。
2001年互联网泡沫破裂，PC市场增速骤降。更致命的是，戴尔引以为傲的直销模式开始显露疲态。惠普通过收购康柏实现规模扩张，联想拿下IBM的PC业务后来势汹汹，苹果凭借设计创新重新定义了消费电子。
而戴尔呢？它被困在了自己亲手打造的高效机器里——当所有人都在谈论创新和生态系统时，戴尔还在比拼价格和供应链效率。
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