【秦帮忙】
“大爷，您再把头偏一些，眨眨眼！”“大姨，别急，慢慢来！”近日，海港区西港路街道红卫里社区活动中心里，不时传来这样温馨的叮嘱声。这究竟是咋回事呢？原来，社区为了方便辖区老人顺利完成高龄补贴认证，特意在这里增设了专属服务点，社区工作人员全力协助辖区高龄老人完成认证流程，现场秩序井然，处处透着贴心与周到。
为切实保障高龄老人合法权益，确保大家及时顺利领取补贴，社区工作人员提前做好准备工作。他们认真调试好手机设备，整齐摆放好桌椅，还贴心备妥了近期报纸等认证所需物品，迎接老人们的到来。
老人们在家人的陪伴下陆续抵达。认证工作有条不紊地展开，社区工作人员分工明确、配合默契。有人引导老人有序排队，温馨提醒大家提前准备好身份证等相关证件；有人坐在老人身旁，耐心细致协助完成认证操作。
遇到视力模糊、听力不佳的老人，工作人员便主动凑近，放慢语速、提高音量，一字一句讲解流程，耐心指导老人完成人脸识别、手持报纸拍照等关键步骤，不放过任何一个细节。
认证过程中难免遇到小状况。一位老人因拍摄角度不当，人脸识别多次失败，急得额头冒汗。工作人员见状赶忙上前安抚，一边细心调整拍摄角度和光线，一边帮老人整理头发、调整坐姿。几番尝试后，认证终于顺利完成。老人欣慰地笑了，紧紧握住工作人员的手：“太感谢你们了，真是帮了我大忙！”
认证期间，工作人员始终保持着饱满的热情和耐心，认真对待每一位老人。目前，红卫里社区已帮助辖区40余位高龄老人顺利完成认证。
“能给老人们帮上忙，我们做这些不算啥。”红卫里社区工作人员表示，高龄补贴关系着老人们的切身利益，他们岁数大了，对智能手机操作多有不便。大家不过是搭把手，让老人们少些麻烦、多份安心，这就值了。日后，社区还会针对辖区老人的实际需求，常态化开展上门帮办、便民咨询等服务，用贴心举措为老人们的晚年生活保驾护航。
来源：秦皇岛新闻网
责任编辑：果依彤
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