“多亏了你们协调督办，损毁的下水道管不仅修好了，我还拿到了物业赔偿金，实实在在感受到了合法权益被守护！”日前，宁陵县绿锦澜园小区业主徐先生向前来回访的县纪委监委工作人员感慨道。
“小物业”关系“大民生”。去年以来，宁陵县纪委监委将物业管理领域问题整治作为护航民生的重要抓手，坚持“开门监督”，多渠道收集问题线索，紧盯物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，靠前监督，压实责任，着力推动物业服务从“有”向“优”转变，持续增强居民的满意度和获得感。
该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，深化“组组”联动协作，建立“纪委监委+行业部门+辖区政府”三方会商机制，实行“每周一督办、每月一调度”工作制度，督促住房保障、消防、市场监管等职能部门攥指成拳、协同发力，对全县68个物业小区开展全覆盖检查、面对面走访，切实把群众诉求解决在基层一线。同时，紧盯责任落实关键环节，畅通“信、访、网、电”多位一体举报渠道，系统梳理近两年12345政务服务热线、信访平台等渠道的问题线索，精准锁定物业服务领域整治重点，系统梳理归纳物业服务履约不到位、账目不透明、公共收益管理不规范，以及职能部门监管缺位、推诿扯皮等突出问题。针对发现的问题，建立动态管理台账，逐一明确责任单位、整改措施和完成时限，常态化跟踪督办问效，确保居民反映的问题件件有着落、事事有回音。
在此基础上，为巩固整治成效，该县纪委监委建立跟踪回访制度，不定期对已处置的投诉案件开展“回头看”，及时收集反馈群众意见。截至目前，已先后推动物业服务不达标、公共收益管理不规范等问题整改153项。县住房保障部门同步引入“红黑榜”管理模式，对物业企业进行量化评分、动态公示，以严管厚爱并举的举措，倒逼相关主体规范经营行为、提升服务质效。（徐冬）
来源：河南省纪委监委网站
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