阳光讯（记者 向博 通讯员 万宏伟）新年伊始，温暖送达。1月4日上午，汉滨公安分局城郊派出所户籍民警专程来到辖区一家养老院，将一张崭新的二代居民身份证，送到了101岁的李奶奶手中。接过证件，李奶奶脸上露出了欣慰的笑容，旁边老人的家属紧紧握住民警的手连声表示感谢。

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这温暖一幕的背后，是一个困扰老人多年的难题。原来，李奶奶户籍登记在外市，而本人长期居住在汉滨辖区某养老院，加之老人年事已高、行动不便，一直未能办理二代身份证。没有身份证，医疗参保、银行业务等生活必需事项均无法办理，给老人晚年生活带来极大不便，也成了家属的一块“心病”。

2025年12月，市民曹某某来到城郊派出所求助。了解情况后，派出所高度重视，立即与分局户政部门协调，第一时间为老人开启了户籍业务办理“绿色通道”。考虑到老人无法前往窗口，民警主动将服务前移，携带设备前往养老院，为老人完成了人像信息采集等工作，顺利受理了办证业务。证件制作完成后，民警又马不停蹄地“送证上门”，让老人足不出户就拿到了属于自己的身份凭证，彻底解决了这一困扰多年的现实问题。

尊老敬老爱老是中华民族的传统美德。近年来，汉滨公安持续深化“放管服”改革，针对老年群体、行动不便人员等特殊群体，积极推行预约服务、上门服务等便民举措，真正把服务做到群众心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。