近日，招商银行天津迎水道支行为天津工业大学百余名留学生新生高效办理了储蓄卡开户业务，细致入微的温情服务，赢得了校方与留学生的高度赞誉。

面对留学生姓名字符复杂、电子填单困难、语言沟通不畅等难题，迎水道支行通过“银校联动”主动将服务前置。支行运营团队提前与学校深度对接，了解学生信息，将可能出现的“现场问题”化解为“前置预案”。从预先筹备开户资料，到针对字符录入进行多轮模拟演练，再到组织员工学习柜面常用英语，周密的前置筹备，为后续的高效服务奠定了坚实基础。

考虑到留学生学业紧凑，支行还创新性地推出了“错峰预约+专属窗口”服务机制。每日线上分时段开放办理名额，避免了学生长时间等候；安排专属服务窗口与专人对接，确保了业务办理的精准与高效，真正实现了“即到即办，一次办成”，让留学生们在紧张的学业之余，感受到了金融服务的便捷与顺畅。

客户经理全程“一对一”服务，在电子填单时实时协助；专业翻译软件的运用，扫清了语言障碍，让整个流程清晰透明；网点内精心准备饮品，更是在初冬时节为远道而来的学子们送上了一份暖意。一位来自非洲的留学生用刚刚学会的中文说道：“招行，非常棒!谢谢你们!”此次高效温情的服务是银校协同、共筑国际化服务生态的生动实践。

未来，招商银行天津分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，为客户提供“标准之上，温度有加”的极致服务体验。

来源：招商银行天津分行