成分、退款、成本，韩束遭遇三连问|egf|化妆品|欧莱雅|面膜|韩束

近日，国货美妆品牌韩束卷入一场成分检测风波。

有报道称韩束旗下两款核心面膜产品，丰盈紧致精华面膜和嫩白透亮面膜被检出含有表皮生长因子（EGF）。该成分并未被收录于我国《已使用化妆品原料名称目录》，这也意味着其在化妆品中的添加合规性存疑。

日前，韩束在官方社媒账号正式公开检测报告，并回应称，“旗下所有产品均未添加表皮生长因子（EGF）成分。”

目前在电商平台，这两款产品均已下架。韩束旗舰店客服对《凤凰WEEKLY财经》表示，购买的产品可以安心使用，订单在超出售后期后，无法退货处理。

人体唾液、尿液中都含有EGF

在韩束这场EGF风波爆发前，绝大多数消费者对这一成分及功效一无所知。

“EGF是人自身产生的一种生长因子，能够促进上皮细胞的增殖，对于维护人体皮肤、粘膜结构的完整和健康具有重要作用，因此在唾液、尿液、泪液和全身血液中大量存在，同时它可以促进成纤维细胞生长。”中国知名护肤专家、同济大学医学博士、《中国化妆品杂志》编委冰寒对《凤凰WEEKLY财经》表示。

不过，国家药监局于2019年1月发布的《化妆品监督管理常见问题解答（一）》中提到，“由于分子量较大，EGF在正常皮肤屏障条件下较难被吸收，一旦皮肤屏障功能不全，可能会引发其他潜在安全性问题。基于有效性及安全性方面的考虑，EGF不得作为化妆品原料使用。”

此次韩束旗下两款产品，韩束丰盈紧致精华面膜、韩束嫩白透亮面膜送到有资质的第三方机构检测结果显示，均检出了法律明令禁止在化妆品中添加的表皮生长因子（EGF），检出含量分别为0.07pg/g和3.21pg/g。

韩束送检报告截图

“这个含量是一个近乎于没有的概念，不会对人体有害。这么低的数值很可能是因为检测方法和试剂的误差造成的，并非真的含有。”冰寒指出，1pg相当于万亿分之一克。人的唾液中，EGF的含量大约是4ng/ml，也就是4000pg/ml，人每天会吞下1000-1500ml唾液，也就是400万至600万pg的EGF；人体尿液中的EGF含量约为80ng/ml，据此推算，人每天尿道会接触的EGF总量为400万至1600万pg。

在冰寒看来，目前0.07pg/g这个检测精度是用酶联免疫法（ELISA法）检测的，如此低的含量，很难被精确地测出。冰寒曾咨询一家大型检测集团的人员，得到的答复是他们用ELISA法检测EGF，检出限是20pg/ml；用LC-MSMS检测，检出限是1ppm（1000000pg/g）。

实际上，曾卷入EGF成分风波的品牌并非仅有韩束，可复美、薇诺娜、理肤泉等一众品牌的面膜产品，此前也曾陷入同类争议。

2025年4月，消费者投诉称，巨子生物旗下品牌可复美就曾因“重组胶原蛋白修复敷料（G型）”送检发现含有EGF成分，引发广泛关注。不过，陕西省药监局介入调查后，通报“未发现可复美添加EGF”，决定不予立案。可复美随后也发布声明称，其委托两家第三方机构均未检出EGF。

品牌自检结果与第三方检测结论截然不同背后，或是行业第三方检测标准缺乏统一规范、EGF检测统一标准尚未明确的行业短板。

2025年4月，中国香料香精化妆品工业协会就曾针对此事做出过公开说明。其指出，消费者和媒体送检的机构，多采用ELISA，但实际上，目前全球尚无适用于化妆品中EGF检测的商用ELISA试剂盒。

原因在于，ELISA法本身存在一定假阳性率。具体来说，化妆品含表面活性剂、防腐剂等复杂基质，会干扰抗原抗体结合，导致检测限升高且假阳性率激增，这也是该方法不适用于化妆品违禁成分判定的关键原因。

因此，中国香妆协会认为，不能仅基于单一ELISA检测方法作为结果判定。

涉事产品下架，消费者难维权

值得注意的是，目前在电商平台，韩束丰盈紧致精华面膜和嫩白透亮面膜两款产品均已下架。

不少消费者在社交平台反映，受报道影响，对韩束产品安全性存疑，申请退货时困难重重，客服仅以固定话术回复。

一位消费者向《凤凰WEEKLY财经》透露，她于2025年9月购入韩束红蛮腰水乳套盒，12月27日联系官方客服申请退货时，对方给出“未拆封产品可折价退货”的方案。当日下午她转而咨询另一电商平台客服时，却被告知订单已超出售后期，无法受理退货请求。

“我觉得是时间问题，我找得快，后期他们就有对策了。”该消费者表示。

另一位消费者也表示，自己买了40片韩束面膜，至今没能退货成功。

消费者在社交平台表示韩束退货难

“产品本身是否违规，目前尚无官方定论。”北京卓浩律师事务所律师张建表示，在这种“有争议但无定论”的情况下，消费者首先可以基于产品争议所引发的信任危机或使用担忧（如对产品成分感到担忧等），联系商家申请退货退款，是较快的方式。

“如果与商家协商不成，可以向所购物的平台（如淘宝、京东以及线下商场等）发起诉求。建议在订单页面发起售后申请，并上传相关新闻报道截图作为依据。如果认为产品可能涉及违规，可以向市场监督管理部门（可拨打12315热线或通过全国12315平台）举报或投诉。”张建表示，根据法律规定，如果相关经营者存在“欺诈行为”（依据消费者权益保护法），或生产/销售“不符合食品安全标准的食品”（依据食品安全法），消费者有权主张惩罚性赔偿。但索赔的核心在于能否证明经营者存在主观故意侵害消费者权益，或者相关产品已被权威部门认定为不合格。

399元礼盒成本26元，绝大部分费用用于营销？

除成分、退货争议外，近期，韩束还因“价格虚高”被部分消费者诟病。

据相关报道及业内人士透露，一款定价399元的韩束红蛮腰礼盒，实际成本仅约26元，其中包装成本占14元，料体成本仅12元；若依托大规模量产，这一成本还将进一步压缩。

事实上，“重营销、轻研发”已成为部分化妆品品牌的通病。消费者为产品支付的费用中，绝大部分都流向了品牌广告投放、市场推广等营销环节，而非产品本身的研发与品质提升。

以韩束母公司上美股份为例，其旗下坐拥韩束、newpage一页、一叶子、红色小象等多个美妆品牌。近年来，上美股份持续加大对核心品牌韩束的资源倾斜，带动该品牌收入实现高速增长。

从品牌介绍来看，韩束拥有多项护肤核心技术，如“红蛮腰多肽套组”是韩束抗老系列的代表作，它的核心卖点是“多肽抗老”，添加了多种胜肽成分，能针对性地促进胶原蛋白生成，淡化细纹，提升肌肤紧致度。

据上美股份2025年上半年财报数据，报告期内韩束延续增长势头，营收同比提升14.3%至33.44亿元；增长态势下，上美股份当期营收同比增长17.3%，达到41.08亿元，同期净利润同比增长30.6%，攀升至5.24亿元。

从研发和营销成本来看，两者投入并不成正比。2025年上半年，上美股份产生的研发开支为1.03亿元，占集团总营收2.5%；同期，上美股份销售及分销开支占集团总营收的56.9%，达23.37亿元，相比2024年上半年的20.17亿元增加15.9%。

对此，韩束方面解释称，这主要是受公司实际经营需要，品牌宣传和渠道建设的投入增加，销售及分销工作有关的雇员福利开支增加影响的结果。

对比来看，2025年上半年，欧莱雅研发与创新费用占销售额的3.0%，为6.72亿欧元（约合人民币54.8亿元），是上美股份的53倍。