无人机系统自动巡检次数达358次、营销2.0自动巡检次数达351次……1月12日，沈正华点开国网重庆信通公司数字平台架构中心智能体平台的运行记录，各组数据汇聚成一个个部门的一张张亮丽“成绩单”。

这是上述平台从2025年3月部署使用以来，各个智能体使用情况的最新“盘点”。在数字化转型的浪潮中，自动化与智能化运维往往面临“门槛高、受众窄”的痛点。为破解这一难题，去年，国网重庆信通公司数字平台构架中心4名年轻员工针对公司内网环境，以“降低技术门槛、构建共创生态”为核心理念，成功搭建起一个可以“订制化”的智能体平台，将原本只有一两人参与的“极客开发”模式，转变为新老员工共同参与的“全员创新”，通过“技术减负”有效带动团队整体数字化素养的提升。

“小设想”变成“大创意”

“我们以前依托i国网接收到的系统告警通知只能看到信息提示，不能看到详细内容，一开始，我只是针对自己工作中的实际需求，开发了一个能够拓宽内网功能的系统告警通知详情推送工具。”说起这个平台开发初衷，项目牵头人沈正华道。

在一次汇报工作中，听说他拥有这个“小创意”后，公司数字业务服务中心的余雅宁很敏锐地问：“你们能不能同样开发一个应用高效的巡检系统，让人一眼也能看到巡检报告？”

“能!”在得到沈正华肯定的回答后，两个部门旋即展开对接，在两天时间内就完成了“智能化巡检助手”的智能体搭建。成功运用到实际工作后，起到了事半功倍的效果，快速验证了“小工具解决大问题”的敏捷路径。

牛刀小试后，沈正华和同事经过调查统计，发现公司内网有20多个重要系统，平时为了确保运转正常，负责的员工每天都要到办公室对系统进行至少一次人工检查，耗时费力，人工“经验主义”也会带来一些误差。怎么让数据“跑起来”，人员“少跑腿”？

沈正华邀约4名部门同事一起商量后，大家分工合作，在确保不耽误自身工作的同时，充分利用闲暇时间，采用人工智能编程，先后开发了涵盖i国网消息推送、云端文件管理等18个核心功能工具。“如何做到按需开发？让每个工具都能‘接地气’，而不是‘空中楼阁’，打通信息壁垒尤为重要。”一开始，很多部门对平台的设想存在一些疑惑，为了让理想照进现实，节约大家沟通成本，在对常用工具进行设计前，中心的4个人都会提前制作一个详细的工具“操作指南”，直接递到相关负责人手中，让对方对产品功能和使用能够一目了然，实现了“沟通畅、做事畅”，仅仅通过2个月的集中攻关，就完成了平台18个重点使用工具的搭建，为后续的规模化应用打下了坚实基础。

“小平台”发挥“大作用”

“有了这些通用工具作为‘底座’，大家根据自己部门工作需要，就可实现‘积木式’专业平台的轻松组合。”参与项目的同事伍马忍解释，操作者在搭建自己的智能体时，只需点击“空白键”，然后进入“应用名称”给自己部门系统命名取个优雅的名字，最后再进入“工具”平台，通过勾选，自行添加和组合自己需要的各种常用工具，像“搭积木”一样快速构建出符合自身业务场景的智能体。

“以前需要几天甚至几个月才能完成的场景建设，现在可以‘分钟级’完成。”沈正华说，不具备深厚编程背景的新入职员工，也能通过简单的逻辑组合与组件拖拽完成基础功能体搭建，对于一些复杂的场景，可通过“深加工”，逐步完成升级迭代。

利用这种模式，数字平台构架中心戴雨辰根据自己的岗位需求，设计开发的“检修填报智能助手”已经运行4个多月。以前一份完整的检修计划和方案，需要人工按照模板编写大量信息，找人确认时“有事人不在”的情况时有发生，这时只有“等”和“催”。“现在不同了，一个五六页的检修方案，几秒就能智能生成，实现‘AI生成、人工审核’的高效人机协同模式，推动检修提报工作向标准化、智能化转型。”沈正华道。

智能化带来“高效率”，也产生了“高认可”，这个平台很快在公司产生“蝶变效应”，公司各个部门先后有20多人参与产品定制，搭建起80多个智能体，让很多部门员工工作从“被动”变“主动”，更是完成了“经验主义”到“人工智能”的转变。大家通过精细化的权限划分与空间管理，在保障内网数据资产安全、有序共享的前提下，实现了多人在线作业的差异化协同，营造了高效、合规的共创氛围。

“小改变”带来“大舞台”

“很多新来员工入职时，我会反复给他们讲公司各种文件的格式、字号、段落等具体要求，但是总会有人出错，怎么办？”于是，沈正华用半天时间搭建下一个格式转换工具，员工只要进入平台，提出需求，再通过“工具”中的一键生成按钮，就可用技术手段轻松生成规范文本格式。

“这些看似工作中的‘小改变’，在实际中却实现了为员工‘减负上岗’的良好效果。”沈正华说，平台解放了员工的手脚，让他们能聚焦于更具创造性的攻坚任务。

公司在2025年承担了国网公司一项“信息运行智能问答助手”数字化试点任务，数字平台构架中心“00后”员工王茂山在开展助手建设工作中，基于智能体平台，通过整合资料快速搭建起拥有完整知识库的“问答助手”，有效缩短业务咨询响应时间，将员工从机械重复的查阅中彻底解放出来。

不用东奔西跑，工作质效提高了，人却“轻松”了，爱学习、喜钻研的他，把节约下来的大把时间，用在了自我“充电”上，2025年顺利通过了两项专业认证考试。“一些认证考试全靠实操，需要熟悉各种构架关系，还得懂得每个组建怎么使用，以‘考’促‘练’，通过不断练习，极大提升了我的数字化运维技能。”王茂山道，作为单位的一个新人，特别需要在学习和实践中不断锤炼自我，才能“不掉队”，最终“跑起来”。(胡娇、吴林霞)