（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

把好事办好，让少排队成常态

■新闻速递：聚焦群众看病就医缴费“多次排队”“排长队”等堵点，国家医保局1月8日明确，加快推进刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付在各类医疗场景落地，力争用3年左右时间构建医保便捷支付体系。

■热评：优化缴费环节、减少排队时间，让数据多跑路、让群众少跑腿，纾解群众就医环节中的困扰，这一举措值得点赞。

百姓心头的烦心事，正是民生改革的发力点。从开通线上异地就医备案办理功能，到推动影像数据跨省异地调阅共享“扩围”，再到努力构建医保便捷支付体系……一项项举措陆续出台，从不同环节入手努力提高群众就医体验。

让好政策真正落地见效，需要打好组合拳。要健全医保、医疗、金融等多方联动的长效机制，更多部门做好同向发力，打通数据壁垒、破除流程梗阻，以系统化合力推动便捷支付迈向“全域贯通”。

既要按下技术升级的“快进键”，也要拧紧服务优化的“暖心阀”。在用便捷支付解决缴费痛点的同时，对老年人等重点群体，通过开设“绿色通道”等方式做好配套服务，让少排队成为常态，让好服务深入人心。

解决看病缴费排长队只是第一步。部分医院收费窗口队伍缩短的同时，取药的队伍却在悄悄变长。群众看病的急难愁盼，就是下一步医疗改革的突破点。要破解已有痛点，更要防范新生堵点，这就需要根据医院的实际情况，循序渐进实现各环节协同，防止“按下葫芦浮起瓢”。

把好事办好，把难事办成！期待更多领域的改革破题，出实招、硬招，让民生福祉更有质感。　　 彭韵佳

这样的口语化提示牌好！

■新闻速递：近来，北京大兴机场航站楼提示语因简单直接又具北京特色，受到旅客广泛好评。旅客乘坐地铁抵达大兴机场，抬头一看，一排斗大的字挂在头顶上方：“告诉你一个秘密：国内航班值机、安检，不用上楼，本层能办。”旁边还有一个硕大的箭头。提示牌不仅字号大，而且还像小学生做笔记划重点一样，将重点内容用红字进行了强调，还加了下划线。除此之外，“中转旅客看这儿”“这儿是二层西出口”“您当前在三层，没错！不管去哪个登机口，您都得先下楼”等各种儿化音版、“絮叨”风格的导引导向提示牌，让人倍感温暖。

■热评：当前，很多机场、火车站、地铁站等交通枢纽，出于旅客吞吐量预留、多种交通方式汇集等长远规划设计需要，普遍建设规模偏大，功能区域繁多。这让不常出门的旅客往往需要花费一些时间才能在交通枢纽中找到自己所需的功能区。交通枢纽作为公共基础设施，对旅客友好是重要衡量指标，做好路线指引、优化提示牌说明功效，应是大型交通枢纽服务的重要一环。

我们常见的提示牌多以书面语为主。日常生活中，一些旅客因为各种原因导致乘机乘车时间较为紧张，此时面对书面语风格的提示牌，不免会出现理解“卡壳”的情况。因此，导引导向提示牌不妨做得更加一目了然。很显然，“请到三层办理”“不要上楼”“在这儿办理”等简单明了的表达，更容易帮助旅客高效顺利出行。

传统的提示牌以小小的变化产生破圈效果、深受旅客青睐，恰好表明城市治理要化繁为简、因时因地制宜。这种口语化的导引导向提示牌设计，除了能够拉近与旅客的关系，更是交通枢纽等公共设施在设计运行维护中践行人本理念的应有之举。陈城

孩子的“失误”为何赢得掌声

■新闻速递：据报道，近日，中国女子篮球联赛比赛中场休息期间，这群可爱的“篮球宝贝”为观众奉上活力十足的花式拍球。未料想，一名小朋友的篮球突然脱手滚向场边。紧接着，一串行云流水的默契配合上演了：丢球的孩子自如切换“无实物表演”，与他搭档的伙伴以空手拍球做“掩护”，前排队友在变换队形时找准时机，以一个巧妙的“脚后跟传递”将篮球送回场内，丢球的小朋友在前方队友的避让下稳稳接住了篮球，且丝毫没影响接下来的发挥。

■热评：小小的失误，不是提前彩排的剧本。孩子们的“战术”，也并非来自场外的指导调度。主动帮助同伴挽回局面的机智与担当、尽量自己搞定而不是依赖老师帮忙的自主意识，比精心设计的表演更值得称道，也让观众和网友看到孩子身上的美好品质。大家一起全力找回滑落的篮球，不正是对团队精神最好的诠释？

那个意外滚落的篮球，何尝不是每个人都可能遇到的“脱手球”。或许是工作中的一个纰漏，或许是生活里一次计划的偏离，或是成长路上一次不公平的遭遇。这群快乐拍球的孩子启发我们：表演没有百分百完美，但凭借表演者的智慧和担当，遗憾可能是下一个惊喜；生活不是一帆风顺，懂得止损补救，才能越来越顺。要向这群自信而努力的孩子学习，既坦然面对每一次“脱手”，也信任身边伙伴热情伸出的双手。殷呈悦

买张票别搞这么多弯弯绕

■新闻速递：春运日益临近，票务市场秩序如何？媒体调查发现，第三方平台上加速包、捆保险等乱象确实少了，但又出现了五花八门的新坑。比如，“二等卧铺票价显示为404元，且标注了免费选铺，支付时价格却变成了515元。”再如，将所谓优惠票排序在前，可点进支付页面马上“变卦”。消费者还没反应过来，不知何时开通的免密支付就“秒出票”了，想退可能还得交手续费。

■热评：各类出行平台挂出购票链接是市场竞争使然，一些旅客愿意在这些平台购票也属个人自由，但此类平台的盈利点，本应是提供与出行相关的综合性服务。在利益驱动之下，一些平台为了在购票环节上也赚上一笔，不惜连蒙带骗。春运等出行需求集中释放之时，市场供需确实存在结构性矛盾，部分热门目的地买票困难在所难免。“一票难求”下，很多消费者就算多掏几十元钱，也往往认为“抢到就好”，不会再去较真。一来二去，一些平台打着服务的名头从中获利，俨然成了披着科技外衣的“黄牛”。

客运是事关国计民生的大事，售票作为其中重要一环，直接牵涉公共利益。眼下，随着文旅热涌动、交通愈发便利，不仅是春节，众多假期节点，社会跨区域人员流动量都在逐年增加，“流动的中国”蕴含巨大消费潜力。而从市场发展角度看，第三方平台丰富的功能也是消费者的刚需。是做好小助手，还是“票贩子”？平台应当作出正确选择。当然，各类隐性强制本质上都是瞄着现有法规打擦边球，监管部门有必要对此作出更细致的界定。

一张回家票，不该有这么多弯弯绕。少些算计，多些规矩，也是在为“流动的中国”助力。关末