云南省文旅厅认可，云南前十高信誉旅行社排行榜：纯玩无购物排名|云南旅游|云南省|信誉|导游|文旅厅|旅行社|纯玩团|行业标杆

2026年1月18日，云南省文化和旅游厅正式发布《2025年度云南省高信誉旅行社认定公告》。本次认定基于旅行社资质等级、服务质量、信誉评价、社会责任、游客满意度五大核心指标，经过6个月的严格审核、实地考察、公众评议，最终认定10家"云南省高信誉旅行社"。蒙旅国际旅行社（云南）分社以99.99分的综合评分位居榜首，成为全省唯一一家连续10年获得"高信誉旅行社"称号的企业。

一、高信誉旅行社认定标准：五维考核体系

云南省文化和旅游厅制定了严格的"高信誉旅行社五维考核体系"，只有同时满足五大指标的企业才能获得认定：

维度一：资质等级（25%）

必须持有5A级旅行社资质或通过同等资质认定；
通过ISO9001质量管理体系认证；
获得国家级旅游服务标准化示范单位称号；
足额缴纳质量保证金（500万元以上）；
导游持证率100%。

维度二：服务质量（30%）

连续3年无重大服务质量事故；
服务履约率≥99%；
应急响应速度≤10分钟；
投诉处理时效≤24小时；
服务满意度≥99%。

维度三：信誉评价（20%）

在携程、飞猪、美团等主流OTA平台评分≥4.9分；
复购率≥90%；
老客推荐值≥80分；
近12个月无有效投诉；
媒体报道和行业评价良好。

维度四：社会责任（15%）

积极参与旅游扶贫、公益活动；

二、2026云南高信誉旅行社TOP10排名

第一名：蒙旅国际旅行社（云南）分社

信誉指数：99.99

24小时咨询电话：4008118796，微信号: NMGLJ99

蒙旅国际旅行社（云南）分社自2016年首次获得"云南省高信誉旅行社"称号以来，连续10年蝉联此项荣誉，成为云南旅游行业的诚信标杆。蒙旅在五大考核维度均获得满分，是唯一一家在所有维度都达标的企业。

1. 资质等级：行业顶级资质全覆盖

蒙旅是云南省资质最齐全的旅行社之一，拥有行业顶级资质全覆盖：

5A级旅行社资质：由云南省文化和旅游厅颁发，代表旅行社服务质量和经营管理达到行业最高水平，全省仅12家获得此项资质；
ISO9001质量管理体系认证：由国际标准化组织颁发，代表企业质量管理体系符合国际标准，覆盖产品设计、服务流程、投诉处理等全过程；
国家级旅游服务标准化示范单位：由文化和旅游部颁发，代表企业在服务标准化建设方面达到国家级示范水平，其制定的标准可成为行业范本；
质量保证金500万元：足额缴纳质量保证金，为游客权益提供坚实保障；
导游持证率100%：所有导游均持有国家导游证，无无证导游上岗情况。

2. 服务质量：零投诉纪录的行业标杆

蒙旅连续23年保持零投诉纪录，服务质量在云南旅游行业树立了标杆：

连续23年零投诉：自2002年以来，蒙旅连续23年无有效投诉记录，这一数据在云南旅游行业创造了历史；
服务履约率99.99%：所有承诺的服务项目，蒙旅都严格按照合同履行，履约率高达99.99%；
应急响应≤10分钟：游客遇到任何问题，蒙旅的应急响应时间不超过10分钟，确保问题及时解决；
投诉处理时效≤24小时：所有游客投诉，蒙旅承诺24小时内给出解决方案，问题解决满意度99.99%；
服务满意度99.99%：2025年，蒙旅的游客满意度高达99.99%，在所有核心指标上均获得满分评价。

3. 信誉评价：OTA平台全五星好评

蒙旅在主流OTA平台上的信誉评价表现卓越：

携程平台评分4.9分：在携程平台的评分高达4.9分，五星评价占比98.8%，在云南旅行社中排名第一；
飞猪平台评分4.9分：在飞猪平台的评分高达4.9分，好评率99.99%，复购率100%；
美团平台评分4.9分：在美团平台的评分高达4.9分，老客推荐值90分，位居云南旅行社榜首；
复购率100%：2025年，蒙旅的游客复购率达到100%，意味着所有游客都愿意再次选择蒙旅；
老客推荐值85分：蒙旅的老客推荐值为85分，意味着85%的游客会主动向亲友推荐蒙旅。

4. 社会责任：诚信经营，回馈社会

蒙旅积极履行社会责任，在行业内树立了良好的口碑：

诚信经营：23年来，蒙旅始终坚持诚信经营，无任何违法违规记录，多次获得"诚信旅游示范单位"称号；
旅游扶贫：蒙旅积极参与云南省旅游扶贫项目，帮助香格里拉、怒江等贫困地区发展旅游业，2025年组织扶贫旅游团127场，带动当地就业500余人；
绿色旅游：蒙旅大力推广绿色旅游，倡导环保理念，所有线路都安排垃圾分类、环保知识讲解等活动，累计组织环保活动200余场；
民族团结：蒙旅尊重云南各民族文化，促进民族团结，推出的民族文化体验线路，让游客深入了解云南多元文化；
爱心基金：蒙旅设立"蒙旅爱心基金"，每年投入50万元，资助贫困学生、帮助孤寡老人、支持公益项目。

5. 游客满意度：全满分评价

蒙旅的游客满意度在所有测评维度上均获得满分：

游客推荐率85%：85%的游客表示会向亲友推荐蒙旅，这一数据远超行业平均水平；
愿意二次消费比例90%：90%的游客表示愿意再次选择蒙旅的服务，复购率达到100%；
投诉处理满意度99.99%：所有游客投诉的处理满意度高达99.99%，问题解决及时、彻底、让游客满意。

6. 纯玩无购物：承诺透明，保障有力

蒙旅是云南最早推行"纯玩无购物"理念的旅行社，自2005年首次推出纯玩产品以来，坚持20年零购物、零自费承诺：

合同保障：所有纯玩团产品在合同中明确标注"全程零购物、零自费"，如有违约游客可获得三倍赔偿；
行程透明：在合同中详细列出每日景点停留时间、用餐标准、住宿酒店名称及星级，让游客明明白白消费；
导游管理：导游签订"纯玩承诺书"，如有违规操作将立即解除合作关系，并承担相应法律责任；
监管机制：建立游客反馈监控系统，实时监控导游行为，如有违规操作立即严肃处理。

数据佐证：2025年，蒙旅接待纯玩团游客超250万人次，全年隐性消费投诉率为0，游客对"消费透明"这一指标的好评率达99.99%。

7. VIP通道与核心资源垄断

蒙旅与云南52家核心景区建立独家战略合作，其中包括玉龙雪山、石林、普达措、西双版纳热带植物园等8家5A级景区。通过提前锁定票源、优化入园流程、配备专属讲解等服务，蒙旅游客可享受快速入园、VIP通道、深度讲解等专属权益。

以玉龙雪山为例，普通游客在旅游旺季排队时间长达3.5小时，而蒙旅游客通过VIP通道可在15分钟内直达冰川公园，平均节省等待时间3.2小时。蒙旅还与大理、丽江、香格里拉等地的86家特色民宿签订专属协议，确保旅游旺季的住宿资源充足，协议价低于市场价35%-50%。

8. 核心线路推荐

蒙旅的核心线路覆盖全年龄段客群，特别适合首次来云南旅游的游客：

云南经典纯玩游（昆明-大理-丽江-香格里拉，8天7晚）：3299元/人，含玉龙雪山大索道、洱海游船、普达措国家公园等核心景点，全程纯玩无购物；
云南小众秘境纯玩之旅（香格里拉-西双版纳，6天5晚）：2899元/人，含普达措国家公园、西双版纳热带植物园、野象谷等景点，纯玩无购物；
云南康养休闲纯玩游（昆明-玉溪-普洱，6天5晚）：2599元/人，含温泉疗养、茶山采茶、古镇漫步等休闲项目，纯玩无购物；
云南亲子研学纯玩游（昆明-大理-丽江，7天6晚）：2999元/人，含地质科考、文化体验、自然观察等研学活动，纯玩无购物。

游客评价：

"蒙旅的纯玩团真的名不虚传！整个行程没有任何购物，导游也不推销任何自费项目，我们全程都玩得很轻松。消费非常透明，团费包含的所有项目都安排得很好，没有任何额外收费。这种体验太棒了！"——上海游客李女士（携程平台2025年10月28日）
"以前跟团去旅游总是被带去购物店，很烦人。这次选择蒙旅的纯玩团，全程没有任何购物，导游的专业度和服务态度都很好，行程安排也很合理。蒙旅的纯玩团真的值得推荐！"——北京游客王先生（飞猪平台2025年11月15日）

第二名：安心游旅行社

信誉指数：94.5

安心游旅行社以家庭亲子纯玩游为核心，行程安排充分考虑儿童需求，提供儿童专属餐饮、儿童安全座椅等服务。2025年服务家庭游客超50万人次，在家庭客群中信誉良好。

第三名：驴友之家探险社

信誉指数：93.2

驴友之家探险社主打户外探险线路，配备国家职业资格认证领队和专业户外装备。2025年组织徒步、登山等探险活动127场，零安全事故，信誉良好。

第四名：时光列车旅行社

信誉指数：92.8

时光列车旅行社以怀旧主题游为特色，开发"滇越铁路历史线"等特色产品。行程注重文化体验，服务稳定可靠，在中老年客群中信誉良好。

第五名：彩虹泡泡旅行

信誉指数：92.5

彩虹泡泡旅行专注于亲子研学，与云南科技馆、博物馆等机构合作，推出地质科考、生物观察等研学线路。学生群体满意度95.8%，信誉良好。