（来源：中国劳动保障新闻网）

转自：中国劳动保障新闻网

2025年，广东守住维护劳动者合法权益、坚守法律与程序正义、不发生系统性风险这三条底线，劳动人事争议调解仲裁工作呈现“三升一降”发展态势（调解成功率、仲裁结案率、调解案件数上升，仲裁案件数下降），近80%劳动人事争议通过调解仲裁等非诉讼方式高效化解。

因地制宜 强化争议源头治理

近年来，广东省坚持推动劳动争议处理由事后处置向主动预防转变，加强源头治理，形成了各具特色的“调解仲裁+”预防模式。

“调解仲裁+事务托管”。广州市海珠区遴选专业托管服务机构超1800家，为小微企业提供涵盖入职离职、劳动合同、社会保险等全周期用工管理服务。截至目前，服务小微企业超5500家，排查化解劳动用工中高风险1614家；同步开展争议预防专场宣讲46场，覆盖企业1782家。

“调解仲裁+就业帮扶”。广东建立“维权—培训—就业”联动机制，推动就业服务机构入驻调解仲裁窗口，依托数字仲裁庭及人社数字化主动服务平台，为劳动关系双方提供“仲裁维权+政策咨询+岗位推送”的一站式数智服务，累计服务3000人次。

“调解仲裁+业态监测”。通过民生服务小程序、自助终端，对新就业形态企业和劳动者信息进行收集、监测和研究，提供争议调解、就业创业等服务。2025年，累计调处案件1908宗，调解成功率超80%。

齐心协力 推进争议多元化解

近期，深圳市某公司打算申请破产，200多名员工劳动者忧心忡忡，担心工资和经济补偿无法得到保障。

当地相关部门获悉情况后，迅速启动“调援裁诉”工作机制。人社部门组织双方开展调解，司法部门提供法律援助。最终双方达成调解协议，并经法院进行司法确认，争议圆满化解。

近年来，广东创新构建“调援裁诉”衔接机制，实现劳动争议一站式处理、全链条贯通。目前，调解前置等八项制度性改革成果已在全省推广，“调援裁诉”一站式服务平台在14个地市落地运行。

同时，广东创新推行新就业形态一站式调解机制，培育相关调解组织119家，解决态劳动者在劳动报酬、奖惩、休息、职业伤害等方面的急难愁盼。

此外，广东创新建立三方联调机制，在各市、县（区）成立劳动争议三方联合调解中心，按照以案定补、谁指派谁补助的原则派驻调解员，共同开展仲裁立案前调解工作，推动近20%争议案件在立案前实现分流。

推陈出新 提升仲裁办案效能

“没想到这么快就有结果，真是太感谢你们了！”近日，肇庆市高新区某公司员工张先生对仲裁员连连表示感谢。

此前，张先生被公司拖欠两个多月工资，无奈之下申请仲裁。高新区仲裁院立案后，根据案件情况，迅速启动简案快审、繁案精办处理机制，仅用时26天便帮张先生追回被拖欠工资。

近年来，广东省持续提升仲裁办案效能，完善农民工工资争议“速调快裁”机制，在全省共设立农民工工资争议速裁庭180个，组建速裁团队205个。2025年，成功为农民工追回劳动报酬、经济补偿等超37.83亿元，办案时限压缩至35天，较法定时限缩短20%。

广东建立重大集体劳动人事争议应急处置机制，遵循属地管辖、依法依规、调解为主、裁审一致的原则，稳妥处理因企业搬迁转移、转型升级、经营不善停产倒闭，以及政策调整关停并转等引发的重大集体争议，依法及时予以化解。

此外，广东完善“互联网+调解仲裁”线上快审机制，推出网上立案、视频调解、在线庭审、异步审理、电子送达等服务，制定“互联网+仲裁”在线庭审、异步审理等三项规则；试点推进“人工智能+调解仲裁”应用场景建设，上线“AI+劳动仲裁”办案智能辅助系统，实现全流程、多功能全覆盖，有效提升办案效能。

求同存异 搭建争议治理平台

“原本心怀忐忑，没想到这里的维权机制如此完善包容，乡音更让我倍感温暖，真正有了归属感！”近日，香港籍居民陈女士紧握着港澳籍仲裁员的手，激动之情溢于言表。

此前，陈女士随香港老板到广州市南沙区创业，却遭遇长期欠薪。在朋友的鼓励下，陈女士向南沙区仲裁院提交申请。考虑到双方都是香港籍居民，南沙区仲裁院专门指派香港籍仲裁员参审此案。当熟悉的港式粤语在庭上响起时，陈女士的紧张不安一扫而空。经过香港籍仲裁员详细释法，该起纠纷顺利化解。

为推进粤港澳大湾区建设，广东积极探索跨境劳动争议替代性解决机制，搭建协同治理平台。

广东设立粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心，在广州（琶洲）、深圳（前海）、珠海（横琴）设立速调快裁服务站，为来粤投资创业和就业的港澳人士提供法律咨询、办事指引及纠纷调解等服务。

广东积极引入港澳人士参与劳动争议社会治理，开展聘任港澳籍调解仲裁员试点工作。目前，全省共聘任港澳籍仲裁员46名、调解员31名，实现大湾区内地九市全覆盖。通过建立涵盖聘任、管理、培训、考核、补助的“1+5”管理制度体系，推行“双轨制”调解模式，鼓励和支持港澳籍调解仲裁员全流程参与调解与审理，为跨境争议解决提供“广东方案”。