本文转自：人民网-贵州频道
年关将近，贵州省黔东南州施秉县杨柳塘镇的便民服务大厅却更加忙碌了。为了让群众特别是老人、返乡人员等群体顺利办事、温暖过冬，镇里推出一系列暖心举措，把服务送到家门口，把方便留给老百姓。
医保缴费不出门，双语讲解更贴心
“我们年纪大了，腿脚不方便，现在村干部上门来收医保，还用苗话给我们讲政策，真是太周到了！”高塘村的吴大伯对今年的医保收缴服务连连称赞。
针对年底医保集中缴费期，杨柳塘镇便民服务大厅开设了专用窗口，提供一站式办理。更暖心的是，镇村干部组成服务队，对独居老人、行动不便的群众主动上门，帮助他们线上缴费，并用苗族、汉语双语讲解缴费标准和报销政策。截至目前，已办理医保业务2000多笔，上门服务特殊群众420余人次。
施秉县杨柳塘镇屯上村干部上门办理业务。
养老认证有人帮，过冬物资送上门
“养老认证我们老年人自己搞不定，村干部晓得后专门来家里帮我办好了，还送了棉被过来，心里暖烘烘的。”翁塘村82岁的李爷爷感激地说。
针对老年人办事难的问题，杨柳塘镇优化服务，推行高龄津贴申领、养老认证等事项“帮办代办”。镇里还联合民政部门开展“冬日暖老”行动，为80岁以上独居和困难老人送去棉被、粮油等过冬物资，并排查老人家中用电、用火等安全隐患。入冬以来，已完成养老认证代办400多人次，发放慰问物资100多份，排查整改安全隐患20多处。
育儿补贴快捷办，返乡群众少奔波
“我们常年在外打工，今年回来想给孩子申请补贴，本来怕手续麻烦，结果在镇上专窗一次就办妥了，又快又省心。”返乡的张先生对高效的服务表示满意。
针对年底返乡家庭增多的特点，杨柳塘镇开设育儿补贴专办窗口，简化流程，实现“一窗受理、快速办结”，将审批时限压缩到3个工作日内。同时，通过面对面讲解、微信群通知、村级广播等多种方式广泛宣传政策，帮助群众提前准备好申请材料。今年以来，已发放育儿补贴163.08万元，惠及500多个新生儿家庭，政策知晓率超过95%。
杨柳塘镇通过干部多跑腿、服务多上门，让群众在寒冬里感受到了实实在在的便利与温暖，确保了民生服务“不断档”，惠民举措“暖人心”。（图/文 袁佳佳）
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