当在线旅游成为出行标配，平台的市场影响力早已渗透到产业链的每一个环节。2026年1月14日，国家市场监管总局依据《反垄断法》对携程集团正式启动反垄断调查程序，这则由权威媒体率先披露的消息，迅速在商家、消费者与行业内引发连锁反应，而这场风暴的酝酿，早已暗藏在长期积累的行业矛盾之中。
那么，为什么会调查携程呢？
时间回到2025年7月，郑州多家酒店经营者联合向当地市场监管部门提交举报材料，直指携程通过一款名为“调价助手”的功能擅自修改客房价格与促销折扣。有商家透露，自家标价210元的房型曾被平台悄悄调至180元，单日调价次数最多可达5次，且这一功能根本无法自主关闭，拒绝配合的商家还面临限流甚至下架的风险。郑州市监局经核查确认其违反《电子商务法》相关规定，对携程进行约谈并下达整改通知，但后续调查发现，平台仍存在“边整改边违规”的情况，调价行为并未彻底停止。
同年8月，贵州省市场监管局集中约谈包括携程在内的五家涉旅平台，明确指出其存在“二选一”、订单生效后毁约加价等多项问题。据业内商家反映，携程通过“特牌”“金牌”商家体系变相实施排他性合作，成为特牌商家需承诺在其他平台下架产品，否则将失去核心流量支持，而这些商家还需支付15%-20%的高额佣金，部分稀缺资源佣金比例甚至高达30%。更令人诟病的是，除基础佣金外，商家还需购买“金字塔”“云梯”等推流产品，否则订单量会急剧下滑，叠加隐性成本后，实际支出的佣金比例接近40%，不少中小商家陷入“不合作无客源，合作即亏损”的两难境地。
矛盾的彻底爆发始于2025年12月，云南省旅游民宿行业协会正式发起反垄断维权，委托律师事务所全面收集携程“二选一”“流量屏蔽”等证据。协会透露，由于担心遭到平台报复，大量民宿经营者只能匿名提交合同条款、后台截图等材料，这场自发的维权行动成为推动国家层面立案调查的关键力量。数据显示，携程单独占据国内在线旅游市场56%的份额，若计入旗下“去哪儿”“同程”等平台，“携程系”实际控制超70%的交易额，这种绝对的市场支配地位，让其拥有了对商家的强势议价权。
调查消息公布后，全网讨论迅速升温，理性声音占据主流。有酒店经营者在社交平台留言：“定价权本应属于商家，平台算法擅自调价，我们卖一间亏一间，却敢怒不敢言”；也有民宿主分享经历：“曾因在其他平台上架产品，携程直接将我们的搜索排名降至十页之后，订单量瞬间腰斩”。消费者群体的反馈同样尖锐，不少网友吐槽：“同一家酒店，老用户预订价格比新用户贵30元，这就是典型的大数据杀熟”“明明提前预订了酒店，却被平台告知未确认，临时找房狼狈不堪”。法律界网友则从专业角度分析：“技术型垄断隐蔽性强，但不能成为规避监管的借口，算法透明化是必然趋势”；还有网友关注行业生态：“平台挤压商家利润，最终会导致服务缩水，消费者还是最终受害者”。
资本市场也迅速做出反应，立案消息公布当日，携程港股尾盘暴跌近9%，反映出投资者对平台合规风险及盈利模式的担忧。法律界普遍认为，若携程被最终认定构成垄断，将面临销售额1%-50%的高额罚款，这一处罚力度足以对其盈利模式形成冲击。而对于整个在线旅游行业而言，这场调查可能打破“流量霸权→压榨商家→损害消费体验”的恶性循环，京东酒旅、抖音本地生活等新兴平台或迎来发展机遇，市场竞争格局有望重塑。
面对质疑，携程方面曾作出回应，称“调价助手”是为“避免客户因价差投诉”，否认实施“二选一”，辩称酒店下架其他平台产品是“收益管理策略”。但这一说法并未得到市场认可，不少网友反驳：“真正的价格保护不应以剥夺商家自主权为代价”。值得注意的是，技术型垄断的监管难点确实存在，算法自动调价等行为隐蔽性强，商家举证困难，这对监管部门的技术溯源能力提出了更高要求。
这场反垄断调查的意义，早已超越事件本身。它不仅是对单个平台的规范，更是对整个平台经济领域的信号释放：规模不等于特权，流量不能成为滥用权力的工具。平台经济的健康发展，需要平衡商业利益、商家权益与消费者福祉，而公平竞争才是可持续发展的核心。随着监管技术的升级与制度的完善，相信能逐步破解数字经济时代的反垄断难题，让平台真正回归服务本质，实现多方共赢的良性生态。
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