近日，某有限责任公司负责人专程来到鹤壁市市场监管局注册窗口，将一面印有“心系企业服务好、办事快捷效率高”字样的锦旗郑重交到工作人员手中。

据悉，该企业在办理设立登记时，因名称包含敏感词汇，线上自主核名多次失败，亟须尽快通过人工审核取得营业执照开展经营。市场监管局工作人员获悉后，第一时间主动对接，详细核实企业实际经营内容，在确认名称符合《企业名称登记管理规定》后，迅速启动现场核名绿色通道，精准破解线上核名难题。

办理过程中，工作人员进一步了解到，该企业短期内无法一次性备齐全部申请材料，且法定代表人及股东因故无法及时签字。秉持“急企业之所急、解企业之所难”服务理念，工作人员依据《政务服务容缺受理制度》规定，允许企业先行办理核名，后续补交材料；同时提供全程帮办服务，协助规范填写登记材料，并加班加点完成全部审批流程，助力企业顺利领取营业执照。

“拿到营业执照的那一刻，悬着的心终于放下了!你们的专业高效与暖心服务，让我们备感温暖!”该企业的负责人对工作人员的责任担当和优质服务赞不绝口。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。鹤壁市市场监管局相关负责人表示，下一步他们将持续增强服务意识，聚焦企业办事痛点难点，深化容缺受理、全程帮办代办、延时服务等利企措施，以更优质、更高效的政务服务为鹤壁市经济高质量发展保驾护航。(来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 李丹丹)