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1982年9月29日清晨，芝加哥一位12岁的小女孩玛丽·凯勒曼因感冒吞下一粒泰诺胶囊。几小时后，她倒在浴室地板上，再也没有醒来。同一天，芝加哥郊区又有六个人在服用泰诺后相继死亡。警方调查发现，有人在药瓶中投入了剧毒氰化物。
整个美国陷入恐慌，泰诺——这款占据美国止痛药35%市场份额的明星产品，一夜之间成为"杀人凶器"的代名词。广告界权威断言：强生公司将永远无法再销售任何以"泰诺"命名的产品。然而一年后，泰诺的市场份额奇迹般地回到了30%，强生是如何做到的？
故事要从一百年前说起，1886年1月的一个冬日，詹姆斯·伍德·强生坐在从纽约开往费城的火车上，为他和两个兄弟的新公司寻找办公地点。当列车停靠在新泽西州一个不起眼的小站时，他透过车窗望见了新布仑兹维克市——这座位于纽约和费城中间、铁路与运河交汇的小城。他当即决定：就是这里了。
几个月后，罗伯特、詹姆斯和爱德华三兄弟带着14名员工，在这里创办了强生公司，生产一种当时极为新颖的产品：无菌外科敷料。
在那个年代，手术感染是医院里最大的杀手。三兄弟中的罗伯特曾听过英国外科医生约瑟夫·李斯特关于"无菌手术"的演讲，深受启发。他坚信，如果能生产出真正无菌的手术用品，将挽救无数生命。强生的产品很快获得了医院的认可。1890年，为了解决铁路工人在野外受伤无法及时救治的问题，强生开发出了便携式急救包，这几乎开创了现代急救护理的先河。
1920年，公司的一名普通员工厄尔·迪克森发现妻子在厨房做饭时总是切到手指。为了让她能自己包扎伤口，迪克森用一小片纱布、药膏和外科胶带组合成一种可以随时使用的小型敷料。他把这个发明告诉了公司的营销部门，强生决定将其命名为"邦迪"并推向市场。
起初销量平平，但经过不断改进，邦迪成为了强生有史以来最畅销的产品，至今仍是全球家庭的必备品。一个丈夫对妻子的小小关爱，成就了一个延续百年的经典品牌。
1932年，创始人罗伯特的儿子小罗伯特·伍德·强生接掌公司。他提出了一个在当时极为大胆的管理理念：分权。他认为强生应该是"各公司的家庭"，让子公司拥有高度独立的决策权。
更重要的是，他在1943年写下了著名的"强生信条"，明确宣布公司的责任排序：第一位是使用强生产品的医生、护士和病人，第二位是公司员工和所在社区，最后才是股东。这份信条被镌刻在公司总部的墙上，成为强生一切决策的基石。
1959年，强生收购了麦克尼尔实验室，获得了一款名为"泰诺"的止痛药。这是第一款不含阿司匹林的镇痛药，迅速成为美国最畅销的非处方药。
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