大力优化营商环境
加快高质量发展
新年伊始，邢台各地靠前服务、精准施策，持续优化营商环境。襄都区将审批窗口“搬”到商户门口，南宫市提供全程陪伴的暖心帮办，柏乡经开区设立专区为企业“陪跑”解忧……一系列“沉下去、跑起来、送上门”的服务新实践，正成为这座城市优化营商环境、点燃发展引擎的新年新气象。
襄都区
精准服务助力“文商旅体健”商圈升温
“材料齐全后，只用了2小时就完成了审批发证！”1月12日，襄都区天一梧桐街玖月餐饮店负责人高兴地说。得益于襄都区行政审批局推出的“商圈服务专班”和“极简审批”，他的店铺开业计划一下子按下了“加速键”。
当天，襄都区行政审批局“政策进商圈·服务零距离”首场活动在天一梧桐街火热启动，旨在通过靶向服务推动多元消费场景快速落地，为区域“文商旅体健”商圈消费增长注入强劲动能。
天一梧桐街汇聚文创市集、特色餐饮、亲子运动等多元融合业态，正处于改造焕新的关键期，是衔接“甜蜜经济”“古城活化”的重要消费场景。
该区审批局摒弃传统模式，将政务服务直送商户门口，瞄准商贸业态“开业快、运营顺、收益好”的核心需求，创新打造“业态适配+流程精简”服务体系。提前3天，一支由业务骨干组成的“商圈服务专班”就已成立。他们精准梳理出营业执照办理、食品经营许可、演出活动备案等6项商户高频需求事项。在现场设置的三大功能区里，商户们体验到了诸多便利，“移动审批终端区”，实现材料齐全商户“即来即报”“就近快办”；“融合政策直达区”面对面解读夜间经济扶持、小微企业税收减免等干货政策；“多部门联动便民区”集合了人社、医保、市场监管等部门，一站式解决用工登记、社保开户等关联服务，实现“政务服务与商贸消费”场景的深度绑定。
据悉，襄都区行政审批局将建立“商圈服务专员”制度，为区域内十大商业片区配备专属专员，实现“商户有诉求、服务快响应”；深化跨部门联动机制，聚焦商户证照衔接、合规备案等关键环节，持续优化审批流程，提升服务质效。（邢台新闻传媒中心记者 张婵娟 通讯员 路畅）
首席帮办员统筹 业务专员跟进
“一进大厅就有人主动迎上来帮忙，办事全程陪着办、帮着办，这么暖心的服务让人感到很贴心。”近日，经营一家口腔诊所的刘军到南宫市政务服务中心办理医师变更手续。因忘记系统登录的用户名、密码，他在首席帮办岗工作人员的协助下迅速找回；在自助服务区操作时，又有专员全程辅导，短时间内便顺利办结医师变更手续，便捷的服务让他连连称赞。
围绕进一步优化营商环境，南宫市行政审批局将“企业服务中心”拓展创建为“企业服务和群众事项帮办代办中心”，按照首席帮办岗、引导分流岗、辅导申报岗、自助服务岗等对岗位进一步细化分工，并组成帮办队伍，形成“首席帮办+业务专员”的服务模式，开展贴近群众的陪伴式帮代办服务。
群众从踏入大厅起，服务即同步启动。帮办人员提供全流程跟踪，随时解决问题。在等候区，样表提供、填表示范、政策宣讲等服务，实现了等候环节与窗口办理的无缝衔接。在审前服务环节，帮办员提前介入，开展政策解读、流程梳理与填报指导。
全程帮代办赢得了企业、群众的一致认可。南宫大成物业服务有限公司在办理营业执照变更时，办事人员因股东异地、不熟悉流程而发愁，南宫市行政审批局立即指派帮办员，通过视频连线远程指导股东完成实名验证和电子签名，全程协助材料准备与操作，不到一天便办理完成。
去年，该局累计办理事项1.16万余件，审批流程持续优化，部分事项实现当场办结、立等可取，申报材料一次通过率提升至90%，切实增强了企业群众获得感和满意度。（邢台新闻传媒中心记者 周林 通讯员 户恒朝）
柏乡县
园区服务前置助力政务再提速
“您填表时有任何不清楚的，随时问我。填好后，我直接带您去窗口办理。”1月6日上午，在柏乡县政务服务中心的“开发区专区”，工作人员耐心指导一家企业办事员填写变更登记材料。原本不熟悉的流程，在这里变得简单而清晰。
在柏乡经济开发区，企业办事正迎来一股“加速暖流”。柏乡经济开发区管委会创新服务模式，在县政务服务中心专门设立开发区专区，配备专职人员提供面对面、定制化帮办代办服务，让企业“进一扇门、办所有事”，成为柏乡县优化营商环境的一个缩影。
据介绍，为更好服务企业，柏乡经济开发区精心选派8名业务骨干进驻政务服务中心。派驻前，所有人员均经过系统培训与跟班学习，确保服务专业、高效。他们不仅引导企业准备材料，还提供从咨询、申报到审批跟进的全流程代办服务，变“企业跑”为“专人陪跑”。
企业的实际痛点，是服务的首要着力点。新引进的河北智优智算科技有限公司，其投资方来自深圳，主要人员长期在外。专区工作人员了解到这一情况后，主动跨前一步，不仅协助企业完成异地营业执照办理，还延伸服务链条，全程帮办代办银行开户、税务登记等后续手续，为企业省去了多次跨省奔波的周折。
企业快速发展中的“烦心事”，就是服务攻坚的“发力点”。河北华普印新材料科技有限公司入驻本地产业园后，因物流成本大降、产能提升，急需补充10名产线操作工。专区人员得知后，迅速对接招聘渠道，短短3天内就收集到32条有效应聘信息，快速缓解了企业的用工焦虑。
通过专区集成、人员前移、流程再造，开发区专区正不断疏通企业办事的堵点。目前，已为区内多家企业提供精准帮办代办服务，办事效率提升40%以上。（邢台新闻传媒中心记者 周林）
来源：邢台新闻传媒中心
编辑：范永吉 韩亭亭
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