1月12日晚，寒风刺骨，洛南县城关街办唐村的五保户老人张天时家中忽然陷入一片黑暗。“屋里屋外黑得伸手不见五指，床上冷得躺不住，吃饭喝水都成了难题。”情急之下，七十多岁的张天时老人拨通了国网洛南县供电公司八里供电所的值班电话。

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值班人员刘恩军接到电话后，立即与同事赶往现场。夜色已深，他们借助手电光源仔细排查，发现是因线路老化导致的用电中断。经过数小时的紧张处理，终于恢复了正常供电。灯火重明，暖意重回屋中，老人连声道谢。

服务并未就此结束。考虑到老人家中线路年久失修，且近期寒冷天气中取暖电器使用频繁，1月13日，八里供电所党员服务队队员刘恩军、赵永良、张浩洋再次主动上门，为张天时老人更换了30余米老化破损的线路，从源头上提升了用电安全水平。

张天时老人是八里供电所“特殊客户服务档案”中的重点关注对象之一。该所长期以来对辖区内独居、高龄、困难群众建立专项服务台账，指定专人定期走访，提供免费的用电检查、线路维护等暖心服务。入冬以来，为应对取暖负荷增加带来的安全风险，该所进一步组织党员服务队加大走访力度，深入社区村户开展隐患排查与主动维护，确保群众温暖度冬、安全用电。

“让每一位用户，尤其是特殊困难群体，用上安全电、放心电，是我们的责任。”八里供电所负责人王丽波表示，将继续完善主动服务机制，推动志愿服务做细做实，真正让电力服务贴近民心、传递温度。

一封手写的感谢信，静静地贴在供电所的门口，字里行间流淌着真挚的情感。而比信件更温暖的，是灯火可亲的冬日夜晚，是电力人那份不曾间断的守护与牵挂。（通讯员李慧 郝焕亭）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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