中国在线旅游巨头携程正面临成立以来最严峻的监管风暴。市场监管总局近日正式对其启动反垄断立案调查,若最终认定其存在滥用市场支配地位行为,最高可处以65亿元人民币罚款——这一数字基于其2025年预估650亿元销售额的10%法定上限,足以震动整个平台经济生态。
调查直指三大垄断顽疾:
其一,“调价助手”成商家噩梦。系统在未获授权下自动扫描竞品价格,强行将武汉某酒店千元房型腰斩至500元,且商家十几次申请关闭仍被自动重启,导致售价低于成本;该功能更与“挂牌”服务强制捆绑,退出机制形同虚设。
其二,“金牌/特牌”体系实为“二选一”陷阱。云南某民宿因拒签独家协议,15天内订单暴跌60%,平台以流量屏蔽、搜索降权等手段逼迫商家就范。
其三,消费者深陷“大数据杀熟”与退改陷阱——老用户机票贵600元、酒店价差高达40%,默认勾选保险、高额退改费更是投诉重灾区。
此次立案并非突袭。2025年贵州、郑州等地已多次约谈携程,整改却流于表面;年底云南、安徽7000余家民宿联合维权,终推动国家层面出手。面对调查,携程仅以“积极配合”轻描淡写回应,被批态度敷衍。市场用脚投票:美股单日暴跌超16%,港股跌逾9%,市值蒸发百亿。
更深远的影响在于行业重构。当前OTA平台佣金率普遍达12%-30%,部分商家综合成本近40%,而航司、酒店净利率却不足5%,携程81%的毛利率暴露利益分配严重失衡。京东趁势宣布进军酒旅,推“三年0佣金”;抖音、飞猪加速抢夺中小商户,一场打破“流量霸权”的洗牌已然开启。
此案标志着反垄断监管从电商、外卖深入垂直领域,释放明确信号:平台再大,也不能凌驾于法律与公平之上。对消费者而言,算法透明化、价格公正化或将迎来转机;对千万中小商家而言,这或许是挣脱“平台收费站”的历史性契机。65亿罚款虽是上限,但真正的代价,是携程必须彻底告别“野蛮生长”的旧时代。
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