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很多时候超过你的不一定是同行
也可能是跨界玩家
贝好家做项目已经不是新闻了
这也是为什么今年我们看到贝好家开始在行业真实兑现，成都金融城贝宸S1以及上海奉贤新城贝涟C1两个自操盘项目
目的都很明确
贝宸S1作为高端项目兑现豪宅样本，贝涟C1则对标行业刚改
如果说上面的故事大家都知晓了
但是今天不一样的是位于奉贤新城的贝涟C1如今终于有了实景呈现
老实说在亲眼看到这个项目之前，我脑海中闪过很多的“我以为”
以为贝好家作为一个跨界新手，它会先打安全牌，毕竟创新容易带来误解
以为会看到很多主流房企的解题思路，先模仿再超越
当然我也以为，它会选择把成本花在明处，让市场第一时间看到他们的最大诚意
所以当我来到售楼处第一眼是有点诧异的
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贝涟C1项目实拍图
从大门看并没有盲目堆砌奢侈材料和名贵树木
直到后来我进入这扇门，从头到尾真实了解完整个项目内核，我才发现所有的“我以为”都被打破了
这并不是高于预期，或者低于预期的事情
而是完全不同于我的想象和认知
是一个不同于传统地产的新物种
01
如果要说当前市场上的刚改产品，最主流打法是什么
我想大家都会想到跨级打造
简单来说就是通过轻奢品质的升维，给用户提供高情绪价值
所以我们会看到越来越奢华的喷泉和石料，越来越艺术的装置展品
这本质上是一种加法逻辑，用堆成本的方式解题
但贝好家这个跨界玩家，思路完全不一样
它就像一位产品经理，在用造车思维，把刚改这个经典品类进行彻底的重新设计
这种感觉就有点像华为汽车
不追求参数的简单堆叠，而是基于深度的客户洞察，探寻用户真正需要什么，是更宽敞的空间、更舒适的体验、更省心的交互，是始终为客户多想一步
而对贝涟C1而言多想的那一步
也就体现在那些我们习以为常的、甚至忽略的、视为常态的细节，被它捡起来重新思考了一番
第一，很多忽略的角落被利用了起来
走进厨房
你会发现，每一处都是细节
贝涟C1项目样板间实拍图
磁吸珐琅板上墙了
墙上空间的利用，不仅更美观，更顺手，容易复位，方便收纳
还不沾油好打理，未来入住后还能根据自己的需求，搭配磁吸片使用
贝涟C1项目样板间实拍图
天使拉篮安排了，让你不用踮脚就能轻松取到高处的物品
隐形收纳架也有了，小户型更要高效利用每一寸空间
抽屉橱柜做了功能分区，让每个小地方都能物尽其用
还有更多对空间的极致利用体现在门后薄柜中
贝涟C1项目样板间实拍图
门后的窄小空间，在传统设计中往往没有被利用
但在贝涟C1这，隐藏空间的价值被充分利用
主卧的门后薄柜，按照功能进行分隔布局
高处隔板区方便囤货，还有洞洞板的挂衣区，让次净衣也有了好归处
卫生间的门后薄柜，能放下一家人的纸巾、湿厕纸和清洁用品
贝涟C1项目样板间实拍图
他们还关注到了小细节，把常规的地吸改为门吸
让下方物品的取用更顺手
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第二，很多不寻常的决策逻辑出现了
他们始终秉持“功能>品牌”的价值准则，不跟你空谈品牌
更像一个技术宅，跟你讲实实在在的参数
贝涟C1项目样板间实拍图
他们在配置标准公示里不仅明确了品牌，还有产地、型号、质量等级，甚至把官网链接也附上了
不给自己留“可解释”的空间，尽可能地给客户最大知情权
再比如油烟机，也选择最大风压能达到1450Pa，风量31.5m³/min的老板智能旗舰款，能真正有效地抵御公共烟道的压力，杜绝油烟倒灌
为了满足一家多口人的日常使用，洗碗机直接给配到15套容量
因为奉贤临海气候潮湿，电热毛巾架实现快速烘干，避免细菌滋生
除了选品，他们的设计思路也很独特
目前市场上对岛台的打造，通常采用一体化设计，就是把水池台盆和岛台连接起来，这样在视角上会有更好的统一性
贝涟C1项目样板间实拍图
但贝涟C1选用了分体式设计，这样台盆和岛台中间自然而然的形成了一个洄游动线，能更方便用户从冰箱拿取食材
岛台和水池的高低差设计，也更符合人体工学的舒适感
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第三，还有更多藏在细节里的用心
冰箱嵌入的柜体内部，也全包了板材
贝涟C1项目样板间实拍图
顶部收纳柜加装镜面
能让你一眼就看清高处存放了什么物品
贝涟C1项目样板间实拍图
还有他们为了避免插座对穿影响墙体隔音
没有采用对称设计规划相邻户型的插座位置
而用更麻烦的横向或纵向错位布局，细致铺排每户的插座位置，来降低未来的噪音干扰
示意图
所以我们能发现，他们把对居住者日常生活的深度理解，融入到了每一个细节
从技术层面说，这些工艺不是最困难的，做十个细节不难
但在每一个细节处都替用户多想一步
这种妥帖的踏实，就不只是技术问题，更是思维方式的问题
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02
所以贝好家怎么做到的
本质上贝好家不仅拥有这套与众不同的思维方式，还具备将其转化为现实的系统支撑力
第一，它拥有一套线上线下完全打通的客户研究体系
完整的客研落地流程大概是这样的：客户访谈→挖掘痛点→方案设计→客户筛选→落地检验→种子客户体验→优化确认
保障了贝涟C1项目能够从几万线上客户、几百深访客户身上，直接洞察到用户最真实的痛点
但挖掘需求只是客研的开始，解决痛点，落实兑现才是客研的闭环
就如备受关注的屋顶菜园
贝涟C1项目屋顶菜园实拍图
在洞察到本地奉贤客户对土地和菜地有很深的感情，贝好家就开始着手设计
前期先去麓湖进行调研学习，而后实验测试并调整了一些细节，比如将每一块菜地的面积放大至3㎡，把覆土厚度设置为30cm，这样种植作物的选择就更多了
将菜畦埂宽度增加到50cm，能让用户通过时更加松弛自在
除了菜园本身，相关的配套也全部落实了
贝涟C1项目屋顶菜园实拍图
他们不仅已经接入了上下水，打造了工具区，特意留出了休息互动区，让大家在种地之余，还能交流经验，增加邻里间的感情
还为客户尤其是老人小孩，加装了直达电梯
能够做到事无巨细的周全考虑，就是因为亲自把所有流程都走了几遍
有时这种“笨办法”，就是最好的办法
还有优化归家动线
通过调研他们发现客户对归家动线的第一诉求是“最近”，西北角的天街和地铁方向，才是归家频率最高的地方
为了能让最北侧楼栋业主少走约140米的绕远路，每次节约两分半的时间，特意增设西北角次入口
客户的时间成本远高于经济成本，这是贝好家的团队共识，这也是他们能站在客户视角，推演日常生活场景，将客研落到实处的原因
其次，贝好家构建了一种能让供应商愿意"双向奔赴"的合作模式
如何在供应商层面做到高标准落实，需要一套完整的机制
在选择供应商时，贝好家不仅会去考察他们的工厂和过往项目，还会穿透式考察供应商下游的厂家，保障整个链路的高品质
再加上按时结款的支付流程，让贝好家和优质供应商的合作更顺畅紧密
这种良性模式，让它在保证高品质的同时，还能有效地控制成本
于是我们看到了97㎡户型里强大的全屋收纳系统
贝涟C1项目样板间实拍图
玄关的集成式鞋柜、展示柜和饰品钥匙区
可折叠的餐桌、餐边柜、冰箱式零食水吧台
贝涟C1项目样板间实拍图
这些加起来能收纳200个24寸行李箱的九大收纳区块的兑现，需要对供应商从生产到安装的绝对把控
而这种掌控力更深刻的体现，更在于那些看不见的隐蔽工程中
比如贝涟C1对嗓音的处理
贝涟C1项目样板间实拍图
在楼板中间加入了5mm的隔音垫，这种隔音垫由聚氨酯和其他高密度材料制成，能有效吸收声音，减少楼层间的撞击与振动噪音
这样经常让人困扰的楼上拖椅子声，孩子的跑跳声都可以大幅降低，也减少了邻里间可能的摩擦
更关键的是他们对卫生间的细致安排
贝涟C1项目样板间实拍图
针对半夜水声的困扰，选择了同层排水
并且在管道外包上了20mm厚的橡胶隔音棉
贝涟C1项目样板间实拍图
还为了尽可能规避漏水的风险，进行了满墙防水
因此，我们看到贝好家的客户视角是被整合进全链路的
从客户需求挖掘开始，直面最真实的痛点
在团队决策时，客户体验高于经济成本；在供应商管控中，不管是看得见的收纳还是看不见的隐蔽工程，都用心对待，敢大胆展示
这才是真正的诚意所在
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03
理解了这些，我们也才能看懂贝好家究竟是一家怎样的公司
它手里握着行业里最强大的销售渠道
但在打造可售户数仅256户的上海奉贤项目时，却选择了极致地去营销化
这种看似有点违背商业直觉的选择，反而最能证明它的初心
他们的客户视角，贯穿了贝涟C1整个项目的打造
在公区设计上，不追求表面的奢华，而是在每一个细节处较真
当打开了架空层，绿意就能布满归家路
但是在被建筑遮挡的区域，因为缺少阳光，所以在建筑与景观的交接处用仿真绿植进行自然过渡
贝涟C1项目示范区实拍图
为了能持续运营水景，不让其成为闲置的摆设
他们将总面积达到300㎡的水景划分为6个独立运营的片区
这样就能结合业主们早晚出行的日常生活节奏
分时分区地启用，在大大降低长期维护成本的同时，让水景常开成为现实
贝涟C1项目示范区实拍图
架空层的多功能空间被明确划分为预约空间和公共空间
预约空间有单人阅读室、单人沙发区和双人阅读室，不同的大小和配置
让打工人和多孩家庭都多了一个社区空间可用，还贴心地安装了百叶帘，保护隐私
贝涟C1项目示范区实拍图
解决客户最真实的需求，把兑现执行到每个角落
这不仅意味着很多的用心，还有很多超预期的成本投入
在样板间打造上，不采取营销手段，而是100%还原真实生活场景
样板间的每个空间都安装了门，让客户参观时就能感受到与未来入住后一致的空间尺度和动线布局
贝涟C1项目样板间实拍图
样板间展示的所有家具不仅标注了真实尺寸，还都选择了客户生活中最常用的尺寸
贝涟C1项目样板间实拍图
这种真实，看过几个楼盘的人就知道有多可贵
贝好家的抱负显然不是做一个传统的开发商，它想要打造的，是一个以C2M为核心理念的数据驱动型住宅开发服务平台
而贝涟C1正好作为一次战略打样，向行业展示自己的能力边界和解决方案
看到这里我也终于明白
最初项目那句“住得好>卖得好”，从来不是一句空洞的口号
本就是去营销化的最佳注脚
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04
所以当我看完整个项目再回到开头那个售楼处时，确实非常感概
有这样项目的诞生
最大程度向我们展示了如何系统性满足客户需求
也让我们看到贝好家背后老板意志的充分渗透，躬身入局作为产品一号位牵头让项目可以彻底落地执行
但更难能可贵的是
当如今整个行业都在思考如何把故事讲得更好听时，贝好家选择踏踏实实造房子
正如贴在项目工地这句质朴的标语：
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