（来源：台海网）

转自：台海网

古语有言“三十而立，四十不惑，五十知天命”，戴锦全却在不惑之年感受到前所未有的困惑。他一直很努力，去挣钱，去争取成功，但在理发店开店、关店、再开店的循环中，他突然失去了方向，“感觉好像是漂着，做了十几年的工作突然感觉平淡，内心不想再继续做这个行业。”

这是戴锦全从未有过的被动。

看到戴锦全的茫然和痛苦，就职于平安人寿的姐姐主动抛出橄榄枝，“先试试保险，不行再寻他路”。几度思忖，戴锦全决定试一试，2017年他正式加入平安人寿。幸运的是，平安不仅为他提供了完备的培训和广阔的平台，也让其重新找到迷失的方向且走进了人生的第二段旅途。

重新出发

戴锦全并非一开始就接纳保险行业，“加入后我发现保险并不像我想象的样子，感觉转职挺难的，觉得保险不适合我，真的是打心眼里面这样认为的。”

“因为之前所在行业的原因，我从来没有做主动走出去接触客户的事，更别说还要唤醒客户需求，需要很大的心理突破。”至于戴锦全的年龄，更是不利因素。快40岁的年龄，让他不那么容易能“放下脸面”。那么退一步呢？就算能放下面子，回到基础岗位做回螺丝钉，但拼执行、拼体力、拼付出，也未必有竞争力。

戴锦全还记得当时内心的矛盾，他总是在问自己：我为什么要做这个？我要不要坚持？

好在姐姐的榜样和引导，总是鼓舞着他，“姐姐的坚韧、坚强，让她在这个行业慢慢地沉淀下来而且做得很好，她过的是我想要的生活。”渐渐地，戴锦全也开始更多的关注同姐姐着相似经历的人，“他们也都是一步一个脚印，慢慢地经历，慢慢地变强大，每一个都生机勃勃，从他们身上我感觉到了从事这个行业的希望和幸福。”

这个过程中戴锦全重新坚定了自己的信念，“我觉得我自己也行”。

积极的态度和坚定的信念，让戴锦全迅速适应了保险行业，并在服务客户的过程中不断成长。九年间，他服务了178位客户，完成1407份保单配置，协助客户获得理赔40.8万元。凭借专业的素养与优质的服务，他不仅赢得了客户的长期信任，也多次获得公司与行业的表彰，成为团队中值得信赖与学习的榜样力量。

现今，戴锦全也在通过自身影响着后来者。对于团队的新人，戴锦全都会言传身教而非权力领导，“让他们跟着了解保险，理解它的意义，体会它的好处，自然就会树立信心，团队也能自然地高效运作起来。”

当被问及重新出发后最大的改变时，戴锦全的回答非常朴实：“是一种信念感。”这份信念感，不是来自业绩或收入，而是来自家人和朋友对他的重新认识。

选择加入平安人寿时，家人大多并不支持。2019年正值行业低谷，“一般人都不会建议你去卖保险”，母亲和女儿甚至觉得他撑不了多久。面对质疑，戴锦全没有多说什么，只是在心里暗暗较劲，想用行动打破他们的误解。

好的心态和积极的信念，加上勤奋、虚心、好学、认真，戴锦全终获得家人认可，“女儿会主动和同学说我爸是做保险的，不懂的可以找我爸，母亲也会和人说我孩子保险的做得很成功，她会在别人面前用‘成功’来形容我，这让我的信心倍增，让我走路都是挺起胸膛的。”

真正为客户创造价值

正是凭借这份信念与坚持，戴锦全帮助许多家庭建立了科学的风险保障体系，也为他们的生活带来了更多安心与保障。

他至今仍清晰记得五年前遇到的一位客户——对方对体检十分抗拒，也缺乏保险意识。客户的妻子则认为，作为家庭经济支柱，丈夫应该提前做好风险防范，因此主动联系戴锦全希望为其配置保障。然而，客户本人却始终持反对态度，夫妻二人也因此多次产生分歧，投保计划一度陷入停滞。

不过，即便客户本身的自愿性不是那么高，但戴锦全完全共情客户妻子的担忧，“多年的从业经历让我可以看到他们看不到的风险和问题”。故此，戴锦全仍旧耐心为其做科学、客观地讲解分析。

或许是对妻子的坚持无奈，抑或是被戴锦全的耐心打动，客户最终购买了一份百万医疗险。没想到很快就发挥了作用，不久后客户就突发脑出血，所幸靠着百万医疗险的保险金才不至于让家庭经济遭受打击。

“那一刻，我真正看到了保险的意义所在，”戴锦全动情地回忆道，“它不再只是产品和条款，而是实实在在的风险屏障，是家庭在困境中的一份托底力量。这份职业带给我的不仅是成就感，更是一种深深的使命感。”

从彼时到现在，戴锦全始终秉持一贯的专业与热忱，以润物无声的方式为客户提供鼓舞与关怀。他见证了客户因他协助配置的保障，在关键时刻渡过难关、稳定生活。“有需求时让客户随时找得到我，有问题时第一时间给予解答。能够为客户带来长期的价值，就是我坚持的意义。”戴锦全如是说。

长期坚持“以客户为中心”的服务理念，促使戴锦全不断打磨自身的专业能力。即便已有多年从业经验，他始终保持着学习的热情。他深知，如今客户对保障和风险管理的需求日益多元化，唯有持续精进，才能真正理解客户、回应客户。

正因如此，他不断为自己设定新目标，坚持“真正为客户创造价值”。在持续学习的过程中，他也获得了RFC、RFP、A-STEP等专业认证的相关知识，进一步提升了在家庭资产配置、风险规划等方面的服务能力，帮助客户更科学地配置保险保障。

他始终相信，自己与客户之间是一种相互成就的关系。客户的信任让他在保险行业扎根成长，而他也在不断精进中变得更加专业。他常说：“不是因为看到希望才坚持，而是坚持了，才能看到更远的未来。”他愿意持续为客户梳理保障需求，优化保险配置，帮助他们在不同阶段建立更稳固的风险防线。

正如钻石般坚定而纯粹，他用专业与恒心，诠释着保险代理人的价值与使命。

1.本文人员系保险代理人。

2.个体出险情况存在差异，文中理赔案例仅供理解材料内容之用。