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生老病死本是生命自然规律,但一场丧事动辄数万元的支出,却让许多家庭在哀伤之中承受额外的经济压力。
“租用一次水晶棺收费260元每天、守灵房间每日480元,还有强制推荐的高端服务套餐”,类似抱怨早已屡见不鲜。
小李曾目睹亲友为长辈操办后事时,遭遇殡仪服务机构变相捆绑消费。原本寄托哀思的仪式,竟演变为被层层加价的交易现场。
殡葬服务理应体现公共关怀,为何会成为某些单位谋取暴利的渠道?今年1月7日国务院发布的最新《殡葬管理条例》,是否能真正终结“办丧事即被宰”的困境?
从源头切断逐利乱象
多年来,殡葬行业收费混乱难以根治,根本原因在于部分服务机构以盈利为导向。
一些民营机构将业务外包给第三方,承包方为追求回报最大化,随意设定高价项目。
更有甚者,借助“中介代理”模式层层转包,利用家属对流程不了解的心理推销所谓“全程无忧”服务,导致实际花费接近翻倍。
这种借亲人离世之机牟取不当利益的行为,不仅加重了群众负担,也严重损害了社会信任。
此次出台的新规,直击问题核心,明确将公益属性作为改革主轴。
条例明确规定,今后所有新建殡葬服务机构必须由政府主导设立,并严格限定为非营利性质,彻底关闭新增商业性机构的大门。
这意味着殡葬服务不再交由市场自由调节,而是回归基本公共服务范畴。
在此基础上,国家将推行基础殡葬服务清单制度,涵盖遗体接送、冷藏保存、火化处理及骨灰寄存等关键环节,全部实行政府统一定价。
借鉴浙江等地已有经验,未来普通家庭办理基本丧仪有望实现显著减负。例如此前台州张先生办理后事,原应支付1805元,最终仅缴纳25元,这一惠民实践或将推广至全国。
针对公众担忧的“隐形收费”“搭售服务”等问题,新规亦提出具体应对措施。
除基础服务外,定制花圈、高档寿衣等延伸服务也将纳入清单管理体系,所有项目必须公开标价,严禁在清单之外增设任何名目费用。
大理某殡仪馆曾因重复收取遗体包装费被处以19万余元罚款,此类违规操作在新规落地后,将在透明化管理和强力监督下无所遁形。
全流程规范化运作,确保每一笔支出有据可循,从机制上保障家属知情权与自主选择权。
要让公益性落到实处,财政支持不可或缺。新规要求各级地方政府建立与民众需求匹配的投入机制,防止因公共资金不足而将成本转嫁给家庭。
此项保障使殡葬服务的公益本质获得稳固财力支撑,无需依赖向群众收费维持运转,从根本上消除乱收费动机。
随着公益兜底逐步完善,“死不起”的社会焦虑正被日益健全的制度体系所化解。
让每一笔花费都明明白白
公益定位为行业发展锚定方向,而精细化的清单管理则为“拒绝冤枉钱”提供了可行路径。
过去不少殡仪单位利用服务项目模糊不清的漏洞,巧立收费名目,如不购买指定“服务套组”就不予安排火化,甚至虚构“违规罚金”变相敛财。浙江江山殡仪馆就因此类行为被严肃追责,26名相关人员受到处理。
这类不透明的操作让家属在悲痛中难以辨别合理支出与欺诈收费,只能被动接受。
新规推动实施全流程清单管理制度,国家层面统一制定基础服务目录,各地可根据实际情况适度补充本地必需项目,使群众清楚知晓哪些属于保障范围、哪些属于自选内容。
以上海、浙江等地实践为例,清单制推行后,殡葬收费透明度明显提升,群众办理时可清晰查看每项服务价格,彻底告别“糊涂账”时代。
绍兴推出的“数智殡”服务平台,仅需上传相关证件,2分钟内即可完成全部手续,户籍注销、生态安葬补贴等事项一站办结,所有费用实时可视,极大压缩了误导消费的空间。
清单管理不仅厘清服务边界,更强化了价格管控力度。
新规强调,无论基础或非基础服务,收费标准均须依法审批并严格执行,地方政府需加强价格监测和执法检查,对超标准收费、擅自设项等行为从严惩处。
“明码标价+严格监管”的双重机制,构建起全链条约束体系。
对家属而言,今后只需对照官方清单核对账单,便可轻松识别不合理支出;对服务机构来说,清单就是不可触碰的红线,任何越界都将面临重罚。
值得注意的是,清单化并未限制个性化服务空间。
对于有特殊需求的家庭,非基础服务清单提供了清晰选项,所有增值服务坚持自愿原则,禁止任何形式的强制推销。
“基础保障+自主选择”的运行模式,既守住民生底线,又满足多元诉求,使殡葬服务兼具温情与规范。
让告别回归本真
清单管理解决了“不花冤枉钱”的难题,而服务质量升级与观念转变,则让丧事真正回归缅怀亲人的本质意义。
以往部分殡仪单位因缺乏有效监督,除收费混乱外,服务态度也饱受批评,个别工作人员甚至以“不购高价服务就拖延流程”相威胁,令家属在悲伤中再添委屈。
新规施行后,随着公益导向的确立和监管强化,殡葬服务重心正从“创收”转向“服务”。这一变化已在浙江多地显现,不少殡仪馆通过优化接待流程、增强人文关怀,让家属感受到尊重与慰藉。
除了服务品质提升,新规还大力推动生态安葬,引导殡葬理念革新。
传统土葬不仅占用大量耕地资源,还可能带来环境污染,而海葬、树葬、草坪葬等绿色安葬方式,既能节约土地,又符合可持续发展理念。
新规明确提出鼓励地方对生态安葬给予财政补贴,并在公墓内规划专用生态区域,降低群众选择绿色安葬的经济门槛。
浙江义乌全面推行生态葬以来,既恢复了绿水青山,也让告别仪式更加简朴庄重,这种新型安葬方式正被越来越多家庭接纳。
更深层次的变革,在于对“孝道”内涵的重新理解。过去许多地区存在丧事攀比、铺张浪费的现象,有些家庭即使负债累累,也要追求“体面下葬”,把排场当作孝顺的象征。
这种扭曲的认知,不仅加剧经济压力,也背离了孝道本义。
新规积极倡导“厚养薄葬”新风尚,支持农村红白理事会等基层组织参与宣传引导,破除陈规陋习。
真正的孝顺,从来不是逝后的奢华仪式,而是生前的陪伴照料与情感关怀。正如民间谚语所言:“生前厚养方为孝,身后简葬才是贤。”这一理念正随政策推进逐渐深入人心。
服务提质与观念更新相互促进,共同推动殡葬文明迈向更高阶段。
当殡仪机构不再追逐利润,而是专注于提供温暖服务;当家庭不再迷信排场大小,而是真诚追忆亲人,丧事才能摆脱“被宰”阴影,成为一场充满敬意与温情的送别。
结语
这场殡葬制度改革的意义,已远超行业整顿本身,更是对百姓关切的切实回应。
从公益化托底斩断逐利根源,到清单化管理规范收费行为,再到服务升级与观念转型双轮驱动,每一项举措都在朝着“办白事不闹心、少花钱”的目标稳步前行。
3月30日新规正式施行后,殡葬领域长期存在的乱收费乱象将迎来终结,“逝有所安”的美好愿景正在成为现实。
未来的丧事办理将不再是沉重负担,而是一次宁静而深情的告别。这种转变不仅缓解了家庭经济压力,更体现了社会文明的进步,让每一个生命都能在尊严与安宁中谢幕。这正是此次改革最深远、最温暖的价值所在。
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