2026年1月15日的杭州，阿里千问发布会现场飘着奶茶香。千问C端事业群总裁吴嘉对着麦克风随口一句“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，十秒后对话框弹出订单卡片，点击确认后直接调用支付宝AI付完成付款，半小时后骑手就把奶茶送到了会场前排。
这场“一句话点奶茶”的演示，把发布会推向高潮，当千问已经能打通淘宝闪购、支付宝、高德、飞猪所有核心服务，从点外卖、订机票到办政务全流程闭环，我们手机里那些占满内存的阿里系APP，是不是真的可以卸载了？
就在发布会余热未消时，全网实测的翻车帖已经刷屏：有人跟着演示点库迪咖啡，千问给出的11.99元价格，比淘宝闪购直接买贵了7块；有人让它订“帕尼尼套餐”，结果AI匹配的全是零散单品，订单根本无法完成；更有人试了三次语音指令，两次被识别错误，从“查杭州美食”跑偏到“查苏州攻略”。
阿里一边宣称千问打通了淘宝、支付宝、高德等全生态服务，能完成从点外卖到办政务的所有任务，暗示用户可以卸载独立APP；一边却连最基础的订单匹配、价格精准度都搞不定。更讽刺的是，就在发布会前一天，千问还因流量过载出现过服务崩溃，官微紧急回应“状态良好”的公关说辞，如今看来更像自我安慰。当“办事助手”连“办小事”都漏洞百出，当生态整合沦为“高价低能”的噱头，我们真正该问的不是“能否卸载阿里APP”，而是：满是漏洞的千问，到底能不能撑起阿里的AI入口野心？
与字节豆包、百度文心一言的竞争中，这种生态整合模式真的能占优？
功能鸡肋、体验拉胯，千问的“生态整合”全是坑
千问最核心的卖点是“打通阿里全生态”，但实测下来，这套看似便捷的服务整合，更像是强行拼接的“半成品”——不仅没让用户省心，反而处处是陷阱，连独立APP的基础体验都比不上。
最致命的问题是核心服务的精准度缺失。千问主打“一句话办事”，但实际操作中，AI对用户需求的理解能力堪忧。
除了点外卖价格虚高、订单匹配错误，订机票时还会出现“推荐已售罄航班”的低级错误；查询社保迁移手续时，梳理的材料清单与支付宝政务平台的官方要求不一致，甚至遗漏了关键的“异地参保证明”材料。
有用户吐槽：“用千问办事，要么多花钱，要么白跑路，还不如直接打开对应APP踏实。” 更离谱的是，千问的服务整合还存在“选择性失效”，一线城市能调用的政务功能，二三线城市基本无法使用，所谓的“全生态覆盖”，本质上是“一线城市专属体验”，绝大多数用户根本享受不到。
交互体验的短板更是无法忽视。语音识别准确率是AI助手的基础，但千问在方言夹杂普通话的场景下，识别错误率高达30%以上，对口音重的用户极度不友好。而在复杂任务处理上，它的逻辑连贯性更是堪忧，让它规划“周末四姑娘山徒步行程”，AI能生成装备清单和路线，但当用户追问“清单里的登山鞋哪个尺码适合宽脚”时，它却无法关联之前的商品推荐，只能重新生成通用答案。
这种“断档式交互”，注定让千问无法承接需要连续沟通的复杂需求，而这类需求恰恰是用户打开独立APP的核心原因——比如在淘宝对比商品参数、在高德调整路线细节，这些深度交互场景，千问根本无法替代。
更让人诟病的是功能设计的“反人类”。千问近期上线的“一句话找卷子”功能，看似方便家长和学生，实则引发了新的争议：大量学生吐槽该功能让作业量暴增，甚至集体要求下架；而家长们期待的“错题强化练习”“真人讲题”等实用功能，却迟迟没有上线。
这种只追求“功能噱头”、忽视用户真实需求的设计，暴露了千问团队的浮躁——为了追赶竞品、制造发布会亮点，仓促上线各类功能，却没有时间打磨细节。
更严重的是，千问为了实现“办事闭环”，需要获取用户的位置、消费记录、资金信息等大量敏感数据，但阿里至今未明确给出清晰的隐私保护方案，用户在使用时始终要担心“数据泄露”的风险，这种信任缺失，让很多人宁愿多花点时间打开独立APP，也不愿用千问“冒险”。
更讽刺的是，千问的这些问题并非偶然。从2023年推出至今，它已经经历过三次名字变更，从“通义千问”到“通义”，再到如今的“千问”，连官网域名都混乱不堪，qianwen.com域名旁落他人，只能继续使用旧的tongyi.com。这种连品牌基础都没打牢的产品，却被阿里寄予“替代全系APP”的厚望，难免让人质疑：阿里是真的相信千问的能力，还是在靠概念炒作掩盖战略焦虑？
战略失误、差距悬殊，千问的AI入口野心难落地
千问的产品硬伤背后，是阿里在AI赛道的战略迟钝与失误。当字节豆包、百度文心一言已经在C端市场站稳脚跟时，阿里才匆忙押注千问，试图靠“生态整合”弯道超车，但这种临时抱佛脚的补救，不仅没能缩小差距，反而让千问陷入了“定位模糊、优势尽失”的尴尬境地。
阿里的战略失误早有迹可循。2023年AI赛道爆发初期，阿里没有集中资源打造千问，反而将重心放在了夸克上，试图把这个轻量化浏览器改造成“AI超级框”，结果却事与愿违——夸克的用户心智早已固化，根本无法承载AI原生应用的定位，连第三方数据机构都不把它归为“AI原生应用”。
等到阿里意识到错误，转头全力推广千问时，市场窗口期已经关闭。
Quest Mobile的数据显示，截至2025年9月，豆包、Deepseek的用户量已经形成断代式领先，而千问的用户量比前两名少了两个数量级，连腾讯元宝都比不上。
这种用户基础的差距，不是靠一场发布会、几次功能升级就能弥补的——字节豆包靠着“生活服务+娱乐互动”的清晰定位，已经积累了极高的用户粘性；百度文心一言则凭借“专业内容生成+权威知识支撑”，成为政企用户的首选，而千问的核心定位至今模糊，用户对它的认知还停留在“阿里出品的AI工具”，根本没有形成独特的使用心智。
与竞品的核心能力差距，更让千问的“生态整合”失去了竞争力。在专业领域，文心一言凭借5500亿结构化知识注入，事实错误率比同类模型低30%以上，写行业报告、政务文案时能自动关联权威信源；而千问回答“可控核聚变技术难点”这类专业问题时，只能停留在基础概念层面，毫无深度可言。在多模态交互上，豆包能低帧率理解超长视频，还能直接操作操作系统完成跨软件数据同步；千问的多模态功能则显得十分鸡肋，生成的图文内容模板化严重，缺乏创意和质感。
就连阿里最引以为傲的“编程能力”，千问也没能转化为C端优势——普通用户需要的是生活服务的便捷性，而非复杂的代码生成功能，这种“技术与需求脱节”的优势，根本无法打动大众用户。
资本市场的冷淡反应，更直接印证了市场对千问的不信任。千问发布会当天，阿里港股仅微涨0.8%，涨幅远低于市场对“战略级产品发布”的预期。券商研报直言：“千问的生态整合看似亮眼，但核心问题是体验差、定位模糊，短期难以转化为实际用户留存和盈利增长。阿里的3800亿AI投入，目前还看不到清晰的回报路径。”
更致命的是，千问的“生态整合”还可能拖累阿里现有业务——有商家反馈，千问推荐的商品链接经常跳转到非最优价店铺，导致用户投诉增加；而千问的高价外卖订单，也让淘宝闪购的性价比优势被稀释，这种内部资源的冲突，正在加剧阿里的生态内耗。
阿里试图靠千问“拯救”C端入口的想法，本质上是“用一个半成品去拯救一个体系”。当字节、百度在AI技术上持续深耕，打磨用户体验时，阿里却在靠“生态拼接”制造噱头；当竞品已经形成清晰的定位和用户心智时，阿里还在为千问的品牌命名、核心方向反复摇摆。这种战略上的迟钝与浮躁，注定让千问难以追赶竞品，更别说替代阿里系的独立APP。
漏洞百出的千问，撑不起阿里的AI野心
回到开篇的问题：“既然千问里都可以使用各种服务，那么阿里家的APP可以卸载了吗？”
答案显然是否定的——连点外卖、订套餐这种基础任务都漏洞百出，连语音识别、需求理解都不过关的千问，别说替代功能完善、体验成熟的独立APP，连“合格的办事助手”都算不上。
阿里试图靠“生态整合”包装千问，制造“超级入口”的假象，本质上是在掩盖产品硬伤和战略失误。
千问的困境，不是单一产品的问题，而是阿里在AI赛道“急功近利”的必然结果。为了追赶竞品，仓促上线各类功能却不打磨细节；为了制造亮点，强行拼接生态服务却忽视用户体验；为了掩盖之前的战略错误，把所有希望寄托在一个连品牌名都没定牢的产品上。
这种浮躁的心态，让千问从出生就带着“先天不足”，后续再怎么公关造势，也难以弥补产品力和核心能力的差距。
对用户而言，千问的价值或许只是“多了一个可选的工具”，但绝对成不了“唯一的入口”——当需要精准比价、深度交互、安全办事时，打开淘宝、支付宝、高德等独立APP，依然是更靠谱的选择。
对阿里而言，与其幻想靠千问替代自家APP，不如先把千问的基础体验做好，先搞清楚“用户真正需要什么”，而不是靠概念炒作消耗品牌信任。
AI时代的入口争夺，拼的不是“生态覆盖的广度”，而是“用户体验的深度”。
字节豆包靠接地气的实用功能圈粉，百度文心一言靠专业精准的能力立足，这些都证明：只有把产品做扎实，把体验做到位，才能真正留住用户。而满是漏洞、定位模糊的千问，若不及时修正方向、补齐短板，最终可能不仅撑不起阿里的AI入口野心，还会成为阿里在AI赛道的“失败注脚”。
至于“卸载阿里APP”的幻想，或许从千问诞生的那一刻起，就注定是个无法实现的噱头。
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