“健康是福，健康的事就找阿福”。
过去几周，一款名为“蚂蚁阿福”的AI健康应用，以一场堪称“无孔不入”的营销闪电战席卷线上线下：从电梯、公交站广告，到亮相热播剧《长安二十四计》《唐诡奇谭》；何炅、李雪琴、鲁豫、杨迪组成庞大的明星代言矩阵并登陆微博开屏广告。
如此大规模的投放，效果也是立竿见影。正式改版发布后，蚂蚁阿福APP冲上苹果应用免费榜第二。截至发稿，蚂蚁阿福新版的月活跃用户数已达3000万，用户单日提问量已超1000万。跻身国内前五大AI应用，并成为第一大健康管理AI APP。
根据QuestMobile的数据，蚂蚁阿福月活复合增长率高达83.4%，远超行业13.5%的平均增速。可以说，蚂蚁阿福做到了垂类AI产品史上首次真正意义的大众破圈。
但与此同时，这场被人为催熟的火爆，也引来不少对蚂蚁阿福的质疑——在闪电式的数据胜利下，“伪需求”和“信任危机”的声音也不绝于耳。
蚂蚁为什么花大力气推广“阿福”？“阿福”的产品做得如何？在各家巨头都还在加注综合性AI应用的时候，一款垂类AI，或者说专业类AI的前景如何？
一场精心策划的“饱和式破圈”
蚂蚁阿福的前身，是2025年6月蚂蚁集团推出的独立AI健康应用“AQ”，这款应用最早可以追溯到支付宝内的“AI健康管家”。
显然，从AQ到阿福，名称的演变背后，蚂蚁集团打的是进一步赋予其“活人感”的算盘。阿福，听上去虽然跟健康与医疗都不沾边，但透过一个“福”字，却又轻松囊括了中国人骨子里最温情和最向往的元素。
这也契合蚂蚁集团给它的定位——不只是一个AI垂类工具，还是一个足够信赖的健康管家。
在此基础上，蚂蚁集团为阿福启动了几乎是业界史无前例的推广策略。
阿福找来了一批国民度极高的艺人作为代言人，首批包括何炅、杨迪、李雪琴等，通过他们在中文互联网上的“高情商”与幽默人设，进一步强化阿福的“活人感”。除此之外，演员张晓龙也以“温太医”的经典形象亮相广告，用打通“第四面墙”的方式，为阿福的可靠性与安全性背书。
在此基础上，蚂蚁阿福加大了渠道上的饱和投放——线上在包括抖音、微博、小红书等主流社交平台进行广告矩阵轰炸，实现话题制造与口碑扩散，线下则一举将电梯、地铁、商场大屏等核心生活场景全面占领，实现对城市主流人群的触达。
近期热播的电视剧《长安二十四计》里，蚂蚁阿福也以总冠名形式深度植入，在剧集播出过程中追加广告位，通过“小剧场”提升品牌曝光度。同时，平台还推出“看剧抽阿福医疗助手体验卡”等活动，引导观众下载和使用阿福。
此外，阿福还在各大接单平台上线了有偿推广项目，打起了"线上引流+线下地推"的组合拳，根据新浪财经报道，推广者每拉新一单，大约可赚10元。
但当我们褪去营销光环，阿福作为一款AI健康产品，其真实体验究竟如何呢？
产品体验：“健康朋友”的承诺与现实落差
据蚂蚁官方，作为一个AI健康专业应用，阿福新版本提供健康问答、健康陪伴、健康服务三大功能。并打通了从日常健康咨询到在线问诊、线下就医的全链路服务，链接了全国5000家医院、30万真人医生在线问诊。
在阿福的推广视频里，也展示了几个典型场景，比如换季时询问阿福“鼻炎又犯了怎么办”，拍照解读体检报告的各项数据，以及提醒都市白领注意休息与饮食等等。
此外，阿福还打通了线下挂号问诊服务，用户在关联完支付宝账户后，可以直接在阿福APP上通过AI挂号功能触达医院并进行挂号，还支持在线导诊服务。
举例来看，当我们在“就医服务”模块中向阿福提问“体检应该挂什么科室”，阿福会首先给出答案“体检科”，并给予用户“预约”选项。在点击预约之后，阿福便会直接根据定位信息查找合适的医院，用户可以直接在线挂号。
这背后，是蚂蚁过去在医疗行业11年积累的优势——8亿电子医保码用户、5000家合作医院，以及其收购的国内最大线上问诊平台“好大夫在线”约28万名实名注册医生等资源。
而同样的在线挂号功能，豆包与元宝均无法实现，仅能提供相关的渠道及流程建议。字节跳动旗下的垂类AI应用“小荷AI医生”（右一）也同样表示无能为力。
但当对话推进至诊疗决策环节，AI现阶段能做的还是比较有限。
用户向阿福提出的多数问题（如感到头晕/心悸/胃痛），其答复基本都是一段结构完整的解释：罗列几种可能——明确表示不能诊断——建议咨询医生/前往医院。这里涉及AI软件的伦理和风险问题，AI不能代替真实的医生，给患者进行诊疗。
阿福在每一个回答的结尾，都标注了“内容由AI生成仅供参考，持续不适请及时就医。”
体检报告的解读是蚂蚁阿福主推的功能，实际上做得如何呢？我们分别向阿福、京东健康、豆包发送了同一份体检报告。
阿福与京东健康都支持PDF文件直接读取并分析，这一点比目前仅支持照片形式读取报告的小荷AI医生更加便捷。
根据测试，阿福的确能够做到将体检报告以相对通俗的方式整理并告知用户，并具有更强的上下文联动分析能力。
比如由某连锁体检机构出具的报告中，指出的“肌酸激酶高266u/L(参考区间:38.00- 174.00)”一项，该报告仅罗列了可能导致该指标异常的常见原因（上图），而阿福则能够根据报告前述内容，作出更加具体的分析（下图）。
但总体来说，阿福的体检报告解读，仍是基于该报告本身作出适度性的解读，用户此前的症状询问、用药咨询、甚至已经被阿福读取的近期健康与运动数据，都未能与本次报告关联，解读也仅停留在“指标偏高/偏低”的告知，没有与正规体检机构的报告形成本质性的差异。
值得一提的是，同样的一份报告，阿福标注出“需复查”的项目共6项，但京东健康则将其中的3项标注为了“需要立即就医”。
这种措辞上的差异，折射出两款App在内嵌逻辑上的不同——阿福的表述与措辞更符合其“健康朋友”的定位，态度温和，尽可能降低用户的焦虑与恐慌；而京东健康则可能引入了更严格的安全阈值作为分析标准，但无形中也会加剧用户的紧张感。
其中，针对血常规指标异常，京东健康推荐的就诊科室为变态反应科与血液内科，这一点与原报告一致，而阿福推荐的科室则是普通内科与全科——我们尚不知阿福分析的标准为何，但代入到现实场景里，反而可能会增加用户就诊与复查的时间和精力成本。
这种“不确定性”并不止一例。
我们以当下流感多发季的用药咨询作为场景，当询问阿福“感冒灵与奥司他韦同时服用会超量吗？”的时候，阿福给出的答案是“会”，对应的解释是“同时服用感冒灵和奥司他韦，存在药物成分超量，特别是对乙酰氨基酚超量的风险。”
但同时，阿福也明确表示，奥司他韦本身不含对乙酰氨基酚。
综合上下文不难理解，这种前后矛盾的根本原因，是阿福将一种常见情况，即用户相继服用感冒灵与奥司他韦后均无效果——设定为了一种“必然结局”，在此基础上，阿福认为用户一定会进而服用含有对乙酰氨基酚的其它药物来缓解病情，最终可能导致用药超量。
同样的问题，豆包给出的答案则更加简洁直白：两者成分无重叠，不存在剂量叠加风险。同时，豆包也将上述常见情况作为潜在风险列在了下方。
显然，豆包的答案对普通消费者而言更加简洁直观，而阿福则多少有点“好心办坏事”的感觉。
总体来看，在现阶段，相比豆包、元宝以及小荷AI医生等通用或垂类AI应用，阿福的独特价值主要体现在在线挂号、智能分诊以及打通医保体系等“线下就医”方面。但在“前期询问”这个最体现AI专业度的阶段，阿福并没有体现出卓越的专业水平。
面对万亿级健康市场，蚂蚁的思路是什么
阿福闯入的AI健康管理赛道，是一个前景广阔的市场。据专业机构预计，中国AI健康管理市场规模将超万亿元，2027年预计增至2.59万亿元，年复合增长率超20%。
而就在阿福发布前一个月，2025年11月，蚂蚁集团将原“数字医疗健康事业部”升级为“健康事业群”，标志着医疗健康业务成为蚂蚁的一大战略支柱板块，与支付宝、数字支付、财富保险、信贷事业群并列。
蚂蚁健康事业群总裁张俊杰认为AI对医疗健康行业的改造才刚刚开始。他说，“在医疗健康行业，AI的标准、数据孤岛的打通、人机互动的边界等等，都需要建立行业基准，其复杂度不亚于重构一套体系。”
蚂蚁阿福目前采用的，近似一种“拼多多”的打法——先依靠饱和式的投放和营销获取用户，把用户体量推到一个全新量级，进一步收集用户需求，改进产品。再依托此前收购的好大夫在线等已经盘活的医疗行业资源，进一步与产业整合，最终打通医疗健康全产业链。
这其中，流量成本和国内AI软件在C端市场的表现是重要考虑因素。2025年是中国AI相关C端产品的启动之年，但月活最高的豆包也只有1.72亿（QuestMobile2025年Q3数据），市场远远没有到定论的那一刻。
未来两年关于用户的争夺将会更加激烈，用户获取和迁移成本将会更高。这或许是此时阿福全力发力C端的原因。
毫无疑问，蚂蚁阿福在未来需要突破“工具属性”，通过情感化交互和个性化服务提升用户黏性，并建立用户对AI的信任，创造真正“杀手级”的功能。这样才有机会在投放之后，获得更多用户信任，有好的用户留存。
此前，在AI助手的激烈竞争中，字节跳动以其独特的“产品驱动”模式取得领先。这种模式的核心在于将互联网时代验证成熟的“APP工厂”方法论成功复用到AI赛道（比如推出多款AI应用如豆包、猫箱、小荷AI医生等），通过快速试错、数据反哺和生态协同，构建通用型助手的产品矩阵。
而阿里走的是一条以蚂蚁+阿里云+通义为基础，基建优先的模式。过去四个季度，阿里投入超1200亿元建设算力基础设施，而面向C端的真正猛攻，包括蚂蚁灵光、阿福，阿里的千问，才刚刚开始。
AI应用之争，2026年无疑会精彩纷呈。
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