从织密服务网络到拓展温馨驿站，从温暖“银发一族”到筑牢消保防线，再到数字金融赋能美好生活，厦门工行坚持金融为民、金融惠民，推动金融服务向下扎根、向暖而生，截至2025年末，厦门工行服务个人客户总数577万户，总量和增量均为全市第一，个人金融资产规模、储蓄存款余额、个人贷款余额实现了“三个千亿”的新跨越。
一张服务网络织幸福
厦门工行聚焦人民群众对美好生活的向往，将金融资源精准配置至养老、消费、社保、宜居等关键领域，助力厦门打造更有温度、更具质感的幸福之城。
党的二十届四中全会强调，坚持扩大内需这个战略基点，大力提振消费。厦门工行不断创新消费金融供给，联合头部电商平台和厦门地铁、SM百货、万象城等开展信用卡满减优惠，推出“以旧换新”、大额消费分期免息等活动，依托“工银e生活”开展新客礼、月月达标礼等特色活动，将扩内需、促消费、惠民生落到实处。截至2025年末，个人贷款增量近30亿元，位居四行第一。
为提升客户服务体验，该行深化网点运营改革，加强网点预约服务推广，努力让更多客户享受工行“手机便捷约、到店快捷办”的高效服务，全年获各界诸多好评。
一路长情呵护伴银龄
2025年12月，首届海峡两岸(厦门)银发博览会举行，厦门工行深度参与，全面展示“工银养老金融”的品牌实力、创新产品与专业服务。
该行全力推动养老保障三大支柱体系建设，将市民卡作为服务民生的“一号工程”，提供一站式服务与多项费用减免，市民卡发卡量超100万张，稳居同业前列；建成4家“年金驿站”，打造年金、养老金咨询、财富规划等综合平台；推广“如意人生养老计划”，提供“养老规划+优选产品+养老服务”一体化方案；在网点设置老年专区、配备AED及适老设备、提供上门服务，建成养老金融特色旗舰网点2家、标杆网点12家；投产首个银发产业云合作项目、首个社区助老食堂合作项目，成功发放首笔养老产业贷款，助力养老院、养老公寓设备和服务更新升级，构建贴心、便利、安全的养老金融服务生态。
在2025年举办的首届海峡两岸(厦门)银发博览会上，厦门工行深度参与，展示“工银养老金融”特色产品与服务。
一套数智引擎惠民生
2025年5月，在中国人民银行数字货币研究所指导下，厦门工行推动落地中新跨境贸易数字人民币结算常态化运营首笔业务，实现了数字人民币在中新双向贸易结算中的应用，进一步拓展了数字人民币跨境结算场景。
2025年，厦门工行落地中新跨境贸易数字人民币结算常态化运营首笔业务，创新推动跨境贸易便利化。
不止于此，厦门工行依托数字金融科技，开发上线工程资金支付监管系统，累计监管资金超75亿元，保障重大项目建设与工资发放规范透明；优化升级工会卡办卡平台，让职工“即办即用”，并有效提升“平安返厦补助”等惠民补贴发放效率；上线福建省社会保险待遇社银直连发放平台；联合市公安局反诈中心开发“智慧银安通”系统；运用自主研发的“融安e信”系统，2025年成功拦截虚假信息诈骗近750笔，保护客户资金超1200万元，守护好百姓“钱袋子”；优化“制造e贷”流程，将客户申请时间压缩98%；落地全国民航首批“区块链智能合约+数字人民币”支付试点；高效完成医疗预交金批量退款超75万笔、金额超7000万元，确保政策精准惠及民生。
时代大潮奔腾不息，奋进脚步坚定向前。在新的历史起点，厦门工行将乘势而进，紧紧围绕厦门“3+1”城市发展总体框架，用好发展的机遇、潜力和优势，以奋斗之姿续写高质量发展答卷，以金融之力服务千行百业、点亮千万梦想，为助力厦门努力率先实现社会主义现代化贡献更大力量。(文/钱俊 苏丽娜 图/厦门工行)
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