鹤壁市淇滨区九州路街道书苑社区坚持党建引领，将队伍建设作为提升治理效能的核心抓手，深化探索“融、育、用”全链条兼职网格员培养管理机制，致力打造一支结构优、素质强、动力足的网格力量，让治理触角更深入、服务响应更敏捷、邻里关系更温暖。

广泛“融”汇，壮大共建力量，让治理队伍“来自邻里”

社区坚持“一元引领、多元共融”，拓宽选人视野，打破身份界限。在稳定社区工作者队伍的基础上，积极将小区党支部成员、“五老”人员、物业骨干、新就业群体、热心志愿者等纳入网格治理体系，变“单一作战”为“组团服务”。针对辖区特点，链接多方资源：打造“户外劳动者爱心驿站”，吸引志愿团队服务外卖员、环卫工人等群体；联合郑州银行等“红商汇”网格联盟单位，引入“金融网格员”提供专业咨询；依托党群服务中心、淇河书屋等阵地，引入教育、文化、法律等专业团队，组建多支特色服务队。通过广泛动员，200余名居民从“旁观者”转变为“合伙人”，组建8支文体队伍，共同参与社区生活建设，奠定了“人人参与、人人尽责”的深厚群众基础。

精心“育”才，提升服务本领，让治理队伍“专业可靠”

社区着力提升队伍专业化能力，推动社区工作者向“全科人才”转型，在“一窗受理”服务中接受多岗位锻炼。建立常态化培训机制，通过“书记讲党课”、线上微课堂、专题实训(如智慧信访、消防安全)等方式，分层分类开展技能培训。尤其注重在实践中培养能力，常态化开展“敲门行动”，组织网格员深入楼栋、走进家门，当好“民情收集员”，累计精准收集群众需求120余项。围绕这些需求，孵化打造了40余个网格服务项目，在服务群众、矛盾调解、应急处突等实战中，不断锤炼网格员成为懂政策、晓民情、善沟通、会服务的“行家里手”。

联动“用”活，激发参与动能，让治理队伍“暖心有为”

社区科学划分8个基础网格和24个微网格，制作推广“网格化便民服务导视图”，居民扫码即可知网格、找人员、享服务，实现精准对接。建立健全激励机制：对表现突出的网格员、党员、居民，在评先评优时优先推荐，并通过媒体宣传其先进事迹；推行服务积分制，凭积分可在“积分超市”兑换物品，激发持续参与热情。机制的活力转化为服务的温度：教育团队开展活动48场，服务超7000人次；以老党员为核心的调解团队，借助法律顾问力量，成功化解多起矛盾纠纷，包括一起85.1万元的工程款纠纷；“金融网格员”助力商户创业发展，带动就业增收。网格员们用实实在在的行动，将服务送到家门口，把温暖传到心坎上。

如今，书苑社区的网格队伍已成为社区治理中最活跃、最温暖的“细胞”。他们扎根于民，服务于民，以多元身份编织成一张紧密的“服务网”和“情感网”，不仅有效打通了服务居民的“最后一米”，更在日复一日的贴心服务、排忧解难中，营造了邻里守望、温情互助的社区氛围。书苑社区的实践表明，建强一支群众身边“靠得住、用得上、暖得了心”的网格队伍，是深化“邻里共治”、提升基层治理效能的关键路径。(来源：鹤壁淇滨区委宣传部 作者：魏蓝)