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“您好，这里是呼和浩特市妇联12338妇女维权公益服务热线。”每当深夜来电铃声响起，这声问候承载的不仅是妇联“娘家人”的承诺，更是“妇联+社工”专业协同的温暖守护。一年来，市妇联与内蒙古华滋社会工作服务中心紧密协作，以12338热线为平台，共同打造“妇联+社工”协同联动服务新模式，为青城女性构筑坚强后盾。

在市委、市政府的坚强领导与社会各界的关心支持下，市妇联坚持以服务妇女群众为己任，创新探索“妇联+社工”协同服务机制。通过妇联组织引领与专业社工服务深度融合，我们构建起“倾听—评估—介入—跟进”的全链条服务模式。一年来，热线接通率持续保持高位，服务满意度超过96%，“妇联+社工”的协同效能得到充分体现。

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“妇联+社工”协同联动服务新模式，充分发挥了妇联的组织优势与社工的专业特长。妇联负责政策引导、资源协调与权益维护，华滋社工团队则提供心理咨询、个案跟进、危机干预等专业服务。双方通过每月联席研判、案例协同处理、服务质量共监等机制，确保每一个求助都能得到及时、专业、有效的回应。

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下一步，市妇联将继续深化这一模式，并积极探索“妇联+律师”“妇联+心理咨询师”“妇联+志愿者”等多元协同服务新路径，不断拓展服务边界，提升服务精准度。

一条热线，一个模式，一份承诺

呼和浩特市妇联

将继续携手专业力量

以更多元的“妇联+”服务网络

为建设更有温度的青城贡献巾帼力量

撰稿：呼和浩特市妇联新媒体中心

编辑：呼和浩特市妇联新媒体中心

初审：董 鹏

终审：包永琴

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