微笑传递温暖，专业铸就信赖。为系统总结“微笑行动”实践成果，进一步推动优质护理服务深入开展，近日，太原市杏花岭区中心医院护理部组织召开“微笑行动”主题经验交流分享会。全院各科室护士长、护理骨干齐聚一堂，共同回顾行动开展历程，分享实践经验，交流心得体会，凝聚服务共识。

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“微笑行动”自2025年3月开展以来，全院护理团队始终围绕“提升职业素养、改善护理质量与服务”核心目标，坚持以“病人安全”为中心，将微笑服务与人文关怀融入临床护理全流程。历经十个月的扎实实践，形成了一系列具有科室特色、贴近患者需求的服务举措，赢得了广大患者的认可与好评。

在本次交流会上，各科室护士长与代表分别分享了各自在实践中积累的宝贵经验与动人故事，引发了与会者的广泛共鸣与互动讨论。

护理部何松洁主任在听取各科室关于“微笑行动”的汇报后，对已取得的成效表示肯定，并表示各科室的实践充分体现了医院以“病人安全”为中心的服务理念，将微笑的温度与专业的深度有机结合，展现了护理服务的核心价值。

本次交流会为全院护理团队搭建了宝贵的互学互鉴平台，下一步，护理部将系统提炼优秀经验，形成规范化指引，并将微笑服务纳入常态化质量评价体系，持续推动护理服务与质量持续提升。为提升患者就医获得感、守护人民群众健康而不懈努力。

文 / 李东臻 通讯员 何松洁

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