来源:滚动播报

(来源:北京商报)

春节尚未到来,但围绕“回家过年”的生活服务需求,已在城市中率先升温。

58到家数据显示,进入1月,家政清洁、宠物寄养、旧物回收、租车返乡等多类服务需求集中显现,其中宠物寄养家政深度清洁需求均增长超四成。春节消费,正从“置办年货”提前转向“把生活安排好”。

年味未到,服务需求提前释放

58到家平台数据显示,今年春节前的生活服务需求呈现出启动更早、需求更细分、更加注重效率与体验的趋势。

进入1月后,家政需求持续走高,月环比增长43%。与以往偏重“全屋大扫除”不同,今年用户更倾向于“只清重点区域”的深度清洁。不少用户会在下单备注中明确写下需求——“厨房和油烟机重点清”“客厅窗户内外均需擦净”“父母要来住,把卧室彻底整理一下”。在此带动下,擦玻璃、油烟机清洗等细分项目订单显著提升,其中擦玻璃订单月环比增长约 120%,油烟机清洗订单月环比增长 85%。对不少家庭来说,厨房是否清爽、窗户是否透亮,已成为判断“年味到没到”的直观标准。

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宠物寄养需求也明显前移,“一窝难求”成为普遍现象。数据显示,进入一月后,宠物寄养需求月环比提升 46%,其中宠物狗寄养需求是宠物猫的 6 倍。家住北京的何小姐表示,往年临近春节前两周才开始寻找寄养,今年“刚进腊月就怕订不到”。寄养需求的提前释放,使“宠物如何安置”成为不少家庭春节准备清单中的第一项。

与此同时,“轻装过年”正成为春节前的另一明显趋势。1 月以来,家具回收月环比增长 77%,家电回收月环比增长 51%。不少家庭选择在年前处理旧沙发、旧冰箱,为新年腾出更多生活空间。受行李携带方便、出行更灵活等因素影响,租车返乡也逐渐成为春节出行的新选择。数据显示,春节期间租车订单月环比增长 16%,在下沉市场尤为明显。

服务提前就位,新春期间“随叫随到”

需求提前释放,也对春节期间的服务供给提出了更高要求。为应对春节前后集中到来的生活服务需求,58到家已提前进入春节保障状态。

在此基础上,平台持续夯实服务质量保障。通过持续运营“阿姨成长营”等培训项目,服务者的专业技能和服务规范得到系统提升,为春节高峰期的稳定服务提供支撑。同时,通过春节红包、订单补贴等方式提升劳动者收入,让选择春节留守当地提供服务的劳动者,也能安心过年。

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供给侧方面,春节期间平台将有超过260万名劳动者参与服务,其中45岁以下劳动者占比同比提升2个百分点。依托 58智慧家政系统的智能派单与路线规划能力,平台在高峰期保障服务高效运行,确保需求集中释放时“接得住、不断档”。

据悉,从腊月初一到正月十五,58到家将持续推出 “新春服务不打烊” 活动,覆盖家政清洁、维修、回收、宠物寄养、租车等多个生活服务品类。春节期间,用户不仅可以正常下单,还可享受最低 95 折或满减优惠。

58到家相关负责人黄荣表示,春节前后是生活服务需求最为集中的时段,平台将通过提前布局和稳定供给,保障春节期间服务不断档,让生活琐事不抢走过年的时间。