谁能想到，一家从不打广告的超市，竟成了国家部委连续三次点名的“教科书级企业”？
2026年刚开年，胖东来又火了！这次是因为其食品安全案例入选全国典型，被市场监管总局列为行业范本。而这已是近年来商务部、市场监管总局第三次公开肯定胖东来模式。
更让人惊叹的是，同年胖东来销售额突破200亿，创始人于东来却主动放缓扩张，直言“健康比规模重要”。
一、硬气反击“碰瓷”，赢回信任反而更简单
“啤酒里倒出烟头？”今年元旦，一条指控胖东来产品问题的短视频瞬间刷屏。
但打脸来得太快——发布者没撑过三天就删视频道歉，承认“未核实真相”。胖东来却较真到底，直接法务起诉，明言“不实信息必须追责”。
这种硬核操作不是头一回。去年网红“柴怼怼”造谣胖东来玉石暴利，结果被平台封号、赔偿万元；之前的“裤头姐”索赔40万后反被法院判决公开道歉。网友笑称：“碰瓷胖东来？简直是给自家企业上难度！”
二、自爆家丑反而赚足口碑？真相让人服气
但胖东来的“狠”更体现在对自己。去年有顾客举报擀面皮卫生隐患，胖东来反手奖励举报人10万，还给所有买家退全款再加赔1000元。
有企业算账：“这波操作赔了近900万！”可胖东来认为：“赔钱事小，信任事大”。
更绝的是，他们连价签都“透明到可怕”——进货价、毛利率全印在标签上，顾客买黄金还能自助称重。
这种“不怕比价”的底气，反而让消费者闭眼入。难怪外地人专程打车几百公里来打卡，把超市逛成“6A景区”。
三、员工开心，顾客才放心？这招让同行坐不住了
胖东来的“神操作”背后，藏着一套反常识逻辑：给员工分利润90%以上，店长能开奔驰，员工有“不开心假”；春节闭店、周二休息，甚至压缩热门货架营业时间防止过劳。
这哪是做生意？分明是“养团队”！可结果让人咋舌：员工主动给顾客缝裤脚、煎中药，急购商品哪怕一袋荞麦面也免费送上门。有同行吐槽：“学不会！我们降价促销，他们靠服务涨粉。”
四、三次点名背后，国家在释放什么信号？
商务部副部长盛秋平曾公开喊话企业学习胖东来，这次市场监管总局的案例评选更点明三个趋势：食品安全得真金白银投入、多方共治才有效、诚信才是最长久的流量。
刘强东早说过：“任何选择都不能违背消费者利益”。而胖东来用行动证明——把顾客当家人，家人自会把你顶成“顶流”。
当太多企业沉迷价格战、流量战时，胖东来默默修内功：赔钱认错时比谁都快，产品标准比谁都狠，员工幸福度比谁都高。
这或许正是国家三次点名背后的深意：商业的本质不是算计人心，而是用真心换真心。
有人说胖东来是商超界的“乌托邦”，但它的200亿销售额和全国效仿热证明：真诚，才是最高级的商业智慧。
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