“20天后，也就是2月1日，
来行政服务中心二楼领取身份证，
遇到街面上巡逻的网格快警，
招手示意向他们求助，
快警会带您到银行激活社保卡。”
这些写在纸条上的话
成为连接一次群众求助
与一段延续关怀的温情纽带
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1月14日16时许
遂川公安网格快警梁志庭、李新根
在县政府广场巡逻时
遇到一位不知所措的老人
原来老人从乡下来县城看病
途中不慎遗失了
因听力不佳且不熟悉环境焦急无助
网格快警了解情况后立即响应
骑行护送其至行政服务中心
全程协助办理补办手续
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办理过程中，沟通成为最大障碍
快警贴近老人耳边
一遍遍转述工作人员询问
在老人忘记身份证号码时
细心帮助翻找
最终凭一张1989年的一代身份证完成核验
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面对补领身份证的40元工本费时
老人掏出仅有的硬币面露难色
快警李新根悄悄垫付
老人感激不已，握着快警的手连连道谢
李新根只说：“老人家，先办事，没关系……”
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补办社保卡需要拿身份证到银行激活
老人又一次茫然
梁志庭没有仅作口头指引
而是俯身执笔在纸上写下几行字
“20天后……快警会带您去银行激活社保卡。”
写完逐字解释道：“找穿这种衣服的（快警），
他们会带你去银行激活……”
直到老人听懂、收好
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一句嘱咐
让服务跨越了20天的时间
也让承诺从言语变为可循的指引
一张纸条
是遂川公安将群众“一件事”
当作“一份责”的服务态度
来源：遂川公安
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