为有效化解矛盾、促进家庭成员间的理解与沟通，社区组织网格员、网格志愿者发放《婚姻家庭法律手册》《沟通技巧指南》等定制资料，重点标注《法典》中婚姻财产、反家暴、离婚冷静期等条款，结合案例向群众讲解矛盾化解方法，利用社区广播循环播放婚姻家庭小贴士，通过以上方式既提升居民自我化解矛盾的能力，又可以提供早期预警，最终实现家庭和谐与社会稳定。
近日，济宁市任城区古槐街道西门社区供电局宿舍的徐先生找到了居委会，满脸愁容。原来，徐先生有一个姐姐极少陪伴他的父亲，姐弟之间也到了几年不来往的程度，老人家很伤心，更让他难过的是，他身体越来越差，已年近九十，弥留之际还是希望子女们和谐相处，多一点时间陪伴晚年。然而，大女儿前几年与父亲发生过矛盾至今不来往，兄妹之间也沟通过无济于事，希望社区出面调解。
了解情况后，网格员找到了负责西门社区矛盾调解的米主任，请求协助处理此事。网格员把徐先生带到了米主任办公区域，简单向米主任介绍了杨先生求助目的，理清了事实，明确了矛盾焦点。接着，米主任通过与徐先生单独面谈，了解了大女儿与父亲之间的矛盾来源。
之后，杨先生把大姐的联系方式提供给了网格员，网格员表明去电来意后，邀请大姐来社区坐一坐，化解一下与父亲的隔阂，刚开始大姐情绪激动拒绝见面，网格员安抚好大姐情绪后，动之以情、晓之以理的进行了劝说，大姐最终同意来社区聊聊，经过一番有效沟通，徐大姐答应近期会来探望老父亲，看到时机成熟，网格员立即让徐先生与大姐对话，进行了一番嘘寒问暖，就这样在社区网格员和米主任的介入下，一场家庭矛盾化解在了社区网格内。
这次调解，不仅解决了老爷子晚年子女在身边陪伴的问题，还解开了父女之间的心结，避免了因沟通不畅产生的矛盾，增进了亲人之间的感情，完成了老人家久违的心愿，实现了皆大欢喜的局面。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 王如)
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